我知道自己很要投诉,以前在中国就不用说了,三天两头要投诉,我爸爸就怕我投诉说,谁碰到我是倒霉。去银行办事,要投诉,去宾馆要投诉,去医院不用说了,投诉护士,医生。坐飞机投诉航空公司。还有去饭店就跟不用说了,投诉服务员,投诉饭菜。。。。当然,我只是心情好的时候才投诉。心情不好的时候,一言不啃,连搭理也懒得搭理。我还有个歪理就是,我投诉是为你好。
现在住加拿大,投诉现象稍微好点了,可是,我想我的投诉还是比一般人多。昨天投诉了银行的服务。前段日子我财务把一张post-dated cheque,不小心提早存了,我马上联系银行,他们连问都没有问清楚就跟我说:没事的,我们会退回给你。可是事实上,他们没有把支票拿出来,而process.造成了我吃退票,支票还被对方银行作废掉。于是,我很生气,投诉了整个branch.
今天又投诉了。我公司的这张master card.我是尽量不用它,原因是:那个branch 帮我申请的那个人告诉我,我这种卡没有什么cash return or points collect 等等的功能,于是我整一年用个人的卡,因为我个人的卡拿很多air miles,我用来免费飞。今天我为了其它事情,打电话到我公司的信用卡,才被介绍说,我公司的卡也有还能多benefits, 1% cash rebate 等。把我气的不行,马上投诉原来帮我做卡的那个branch的不专业性。
就说近期的投诉吧:
--投诉Marriott hotel, over-booked, 当我到了酒店把我换掉原来的booking,我投诉了。最后把我房费全免了,还送我一瓶红酒。
---投诉一家美国展览举办中心的dirctor.因为我要付他们蛮大一笔钱,我要求用信用卡分期付,操作人员很好,每周都自动从我信用卡里刷,可是最后一笔,在deadline那天,因为我卡超出限额,所以最后一边没成功,导致他们的系统自动对我进行罚款,因为没有按时付清。那个操作说很可惜,就因为最后一笔钱晚了一天,让我和他们部门的director 通电话,看她是不是能帮我wave 掉。
我打电话了,是个女的(那种像猛男一样的女的,她不但没把我的penalty waved掉,居然还抱怨我要他们操作分期从我卡里刷钱威胁我的种种不便等等。。。对话到最后导致吵架。。。吵架到最后导致我要break the contract. 然后导致她用走法律途径来解决等等。。。。
N 和其他同事那天都劝我,说我和那个女的是在 chick fight. 但是我就是不相让。一定要斗到底。
但是,说实话,那个晚上我已经后悔,那个女的也后悔。。第二天事情由我的COO出面圆满解决,那个女的最终还对我说,下次见到我真人会给我个big hug。
现在想想自己是不是年轻气盛呀。。虽然投诉了,80%的时候我是的得到了我想得到的,可是,自己有时候被这些事情气的要缓好一阵子。