刷个存在感：刚和煤气公司电话，问题解决了。

和人沟通，语气平稳，让对方帮助你。该认错就认错。

话说11/23/2015，给煤气公司电话，告知我们要换新炉子，每年的维护保养保险费就不renew了。当时离12/2/2015，新炉子安装还有一段时间。当初说，保留保险到12/2。那夭，我再三问，我们付款是不是在auto pay system, 人家说不是。

12/2/2015，炉子安装好，我也没有打电话去。

昨晚（1/5/2016），领导告知，支票帐户被自动收款2笔钱，含新一年renew 费用。

我今天电话去煤气公司，被告知我11/23/2015同意保留在新维护保养合同的。

我态度很好，也自我承认也许是语言问题没有搞清对方。

再追问，取消保险，可以退回多少，因为pre-rate,退回十个月。

我平稳语气说：不合理。我11/23/2015打电话就是取消，但是你们公司没有在12/2/2015取消。还有，说我们付款不是auto pay, 事实上是auto pay, 这不应该让我们承担责任。

对方女的（估计不讨厌我吧），就让我等等，她去和她老板说，然后同意全额退款。

问题解决了！

 

注：现在回忆我们当初电话，我当时是同意继续保持保险，因为还没有到12/02/2015。其实我在12/3/2015打个电话就没有后面的事了，是我没有做好。反正问题解决了，在这儿认错一下，嘿嘿！

所有跟帖： 

• 看见你了，看见你了。。。 -拓跋丝瓜- ♂ (0 bytes) () 01/06/2016 postreply 07:39:47

• 哈哈，谢谢呵，去干活了 -螺丝螺帽- ♀ (0 bytes) () 01/06/2016 postreply 07:40:34

• 赞理性不受控情绪的态度。 -禾口- ♀ (0 bytes) () 01/06/2016 postreply 07:40:41

• 赚了便宜多多，从小时候计算起。。。 -螺丝螺帽- ♀ (0 bytes) () 01/06/2016 postreply 07:51:33

• 苛捐杂税啊？还第一次听说煤气公司收炉头维修保养费呢!　 -知福惜福- ♀ (0 bytes) () 01/06/2016 postreply 07:45:10

• 自己要求买的。制暖系统一出问题，煤气公司有人很快来修，不再收费。相当于买的保险 -螺丝螺帽- ♀ (77 bytes) () 01/06/2016 postreply 07:49:22

• 我家也买的。名字叫service contract，其实就是螺丝MM说的，是保险。 -vest2005- ♀ (442 bytes) () 01/06/2016 postreply 09:01:25

• 对，用过二次。热水炉出问题，修不化钱。但是我们要求换，就自己另外化钱。 -螺丝螺帽- ♀ (0 bytes) () 01/06/2016 postreply 10:27:24