Moen 水龙头太差劲了，以后坚决不用！说什么lifetime guarantee, 好嘛，到出问题的时候就不认了

我家里两个卫生间的洗手盆水龙头原来都是用这个牌子的，前段时间一个漏水，我按它网站上给的换新cartridge 的步奏做，用新的cartridge 包装里附带的白色塑料帽套在旧cartridge 上， 可是怎么都无法取出旧的cartridge, 后来打电话咨询它的客服，客服提议我再去买个cartridge removal tool, 我买了，但是还是取不出旧的cartridge, 再打电话，客服说倒些醋，我照做还是不行。咨询Home Depot ， Home Depot 说这种情况只能换个新水龙头了，我再电Moen 要求给我免费新水龙头，想不到Moen 客服居然说可以给我免费新水龙头，但要收我$45 process fee, 我靠， 那不是等于要我花$45 买个新水龙头一样吗？我要那个客服把电话转给经理，经理也是坚持要收$45 process fee, 或者我自己去商店买一个新moen 水龙头，然后他们给报销20%，还说这已经是给我很好的面子了，因为他们的产品保证lifetime guaranteed ， 他们没有要求我提供收据已经很不错了，还说我那个漏水的水龙头不是manufacturing defect, 是我这里的水硬造成的，可是我们这水硬也不是我的错啊，没有理由要我来承担责任呀，你又没有说你的产品不能用于硬水地区，你既然卖的产品是在加拿大销售，就该知道加拿大有些地区的水硬啊，如果你的产品在水硬的地区出了问题，那说明你的产品在设计时没有很好的为硬水条件下设计好啊，那个经理还说了很多好笑无理的话，我说我不会接受你的offer, 要我花45刀，那我还不如去买其它牌子的呢，你家的产品对我来说已经有一次不过关了，谁会再花钱再买次教训？说了一大气，那个经理态度很不友好，一副你爱接受不接受的样子，尼玛，你这种服务，我才不会再信你的什么lifetime guaranteed 鬼话了，从此坚决不用你家的产品！

所有跟帖： 

• 他们家产品不行，我领教过。早就换Kohler了 -螺丝螺帽- ♀ (0 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:09:42

• 谢谢 -Dayi- ♀ (0 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:32:31

• 确实是很难DIY，主要是要有工具，网上有很多catridge removal的教程 -keessa- ♀ (0 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:13:24

• 正常情况下应该是不难的，通常只需用新的cartridge 里的提供小白帽就行，很少还需要用专门的cartridge remova -Dayi- ♀ (181 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:29:37

• 哈哈哈，您在城里说它坏话 -Versailles- ♂ (184 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:14:07

• 我还想告它家呢，尼玛，搞得我洗手盆下边的柜都因漏水搞坏了 -Dayi- ♀ (0 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:31:24

• 这次经历提醒我其它产品也不要相信什么lifetime guaranteed, 试问谁能保留收据一辈子？就算你能保留收据，收据纸 -Dayi- ♀ (523 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:24:28

• 使扫地老头想起一件有关凭据的事 -Versailles- ♂ (661 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:37:29

• 那种商家搞抽奖的俺从来不参加，以前认识一个朋友是财务策划，就常靠搞这种抽奖来获得顾客信息，之后联系客户， -Dayi- ♀ (62 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:46:46

• 啊？看来扫地老头被骗了 -Versailles- ♂ (0 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:51:28

• 哼哼，天下哪那么多好事 -Dayi- ♀ (0 bytes) () 01/12/2017 postreply 10:53:13

• 别的牌子的也一样免费寄零件，我今早厨房另一牌子的水龙头盖突然掉了，我套来套去总套不稳那个盖，就打电话问客服 -Dayi- ♀ (170 bytes) () 01/12/2017 postreply 13:34:58

• 你再打次电话，换个客服/经理来处理，可能结果会不一样。 另外， -longhair- ♀ (252 bytes) () 01/12/2017 postreply 19:03:49

• 谢谢，你们上次是为啥和moen 打交道？ -Dayi- ♀ (0 bytes) () 01/13/2017 postreply 02:26:48