下属呛声- 如何处理和下属的关系？

手下一美国姑娘，25，6。今天问她一封客户邮件怎么没回复，她说，我今天很忙，没时间答复这样的邮件。我说，这封邮件第一次发出来的时候是3月底，上周又问了一次，这已经是第三次问了。没等我说完，人家来句，"I've got it". 语气很强，几乎是一字一顿说的。把我给噎的呀！怀疑自己是不是太nice了！大家说说对这样的下属该怎样管理？

所有跟帖： 

• 富而怜贫，莫损其富。贫而助人，堪脱其贫。人不恕吾，非人过也。吾不恕人，乃吾罪矣。 -吃糖？- ♂ (0 bytes) () 05/10/2011 postreply 19:42:34

• 糖僧去哪个庙进修了？ -2010yr- ♀ (27 bytes) () 05/10/2011 postreply 19:53:44

• 下属不是敌人，和下属斗不会得到任何好处。 -吃糖？- ♂ (156 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:07:23

• 是啊，当领导也需要以身作则地。你体谅别人，别人也帮你。 -燕园- ♀ (0 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:13:14

• 看LZ的描述，这个下属好象不把LZ放在眼里。跟你说的还不是一回事。 -2010yr- ♀ (75 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:15:57

• “这个下属好象不把LZ放在眼里”--这正是LZ传达的信息， -吃糖？- ♂ (327 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:59:14

• 切中要害啊。怎样管理这样桀骜不驯的下属呢？ -兔兔毛毛- ♀ (0 bytes) () 05/11/2011 postreply 09:10:40

• 回复：切中要害啊。怎样管理这样桀骜不驯的下属呢？ -吃糖？- ♂ (515 bytes) () 05/11/2011 postreply 12:04:22

• 你可以帮她处理一下，但每周例会（Status Meeting) 要提出来，大家一起讨论如何处理。 -燕园- ♀ (27 bytes) () 05/10/2011 postreply 19:43:15

• 回复：下属呛声- 如何处理和下属的关系？ -顾曲- ♂ (578 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:19:28

• 谢谢！ 当时被气着了，应该如您所说不卑不亢的继续问她。 实话实说当时那种情绪很难保持冷静 -兔兔毛毛- ♀ (58 bytes) () 05/11/2011 postreply 09:09:14

• 经历过了，以后就知道控制了。 -newGSDowner- ♀ (75 bytes) () 05/11/2011 postreply 19:28:44

• 回复：下属呛声- 如何处理和下属的关系？ -灰衣人- ♂ (2782 bytes) () 05/11/2011 postreply 04:51:31

• 嗯，谢谢灰老师。 -顾曲- ♂ (0 bytes) () 05/11/2011 postreply 06:50:52

• 人手不够...... -兔兔毛毛- ♀ (0 bytes) () 05/11/2011 postreply 09:11:42

• 如果是我，我会跟她私下开个1-1，问问她是否有什么没有搞懂或没有解决的问题才拖这么久？还是因为她的 -臭臭妈妈- ♀ (211 bytes) () 05/11/2011 postreply 07:56:20

• 非常同情。但你犯了人际交流的大忌之一：翻老账。 -废话多多- ♀ (488 bytes) () 05/11/2011 postreply 10:43:19

• 先立规矩，后立威 -胡说之- ♂ (236 bytes) () 05/11/2011 postreply 11:05:37

• Read 'One Minute Manager', You will be a stronger manager -美国老土- ♂ (216 bytes) () 05/11/2011 postreply 14:03:18