如果是我,我会跟她私下开个1-1,问问她是否有什么没有搞懂或没有解决的问题才拖这么久?还是因为她的

 

workload超出了她的负荷能力?如果都不是,跟她说明及时回答客户要求的重要性,而且声明,这也是评估她performance的一个重要方面。如果她屡教不改,就给她warning.如果她是聪明人,应该意识到有什么后果

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