求助！！新铺的地板踩上去不实，好象踩在海绵上，怎么办呀

是二楼，用的是Engineering wood，那种click-lock的。今天contractor铺完了，我发现好几个地方踩上去都软绵绵的，contractor说这种engineering wood就是这样，因为地板本身不平，要是用solid wood或者在一楼水泥地面就不会有这样的问题。可是铺之前他没有提醒我们啊，当我买好材料后还特意把材料的信息和照片都发给他，他说没问题的。现在出了状况，他说他没有办法，二楼是不可以用compound来找平的。可是，我相信大部分地板都不可能那么平啊，难道这种材料都有这个问题?
这坛子里高手多，请教几个问题；
1)这个contractor说的是对的吗?是不是在骗我们?
2)除了拆掉换实木材料或者换成地毯，还有没有其它的补救方法? 花了几千刀却是这样的结果，心里真不舒服，恳请各位建议，多谢了！！
3) 如果需要拆除，怎么和contractor计算费用呢? 唉，真是一头雾水。

所有跟帖： 

• 二楼应该是平的。是不是没有留出足够的空隙，悬空了？ -老生偶谈- ♀ (83 bytes) () 12/16/2013 postreply 19:02:41

• 是contractor说二楼地板不平的，我也不知道是不是这样。那如果在上面直接铺地毯的话，就感觉不到那种软软的了吗? -访冬- ♀ (0 bytes) () 12/16/2013 postreply 19:29:31

• 地毯本来就是软的。感觉不出来吧。 -老生偶谈- ♀ (0 bytes) () 12/16/2013 postreply 19:43:30

• 是铺的问题。地面可以5mm的不平。 -宅人- ♀ (0 bytes) () 12/16/2013 postreply 19:39:16

• 他说得对，基本上没治。 -房崇- ♂ (0 bytes) () 12/16/2013 postreply 20:05:46

• 回复：求助！！新铺的地板踩上去不实，好象踩在海绵上，怎么办呀 -房友- ♀ (543 bytes) () 12/16/2013 postreply 20:50:09