百度内部员工如何看待魏则西等和百度相关的事件?
别怕你们有啥说啥,在家匿名过来说
建议不是百度内部员工的知友不要强答,骂百度之类的可以去相关问题下面骂,不要答非所问
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本人曾在百度工作过一段时间,就职于百度某直销分公司(北京,上海,广州,深圳,东莞五家直属分公司,其他的一些公司都是代理商,不和百度签直接劳动合同),任客服岗位,现已从百度离职。自认为还算有点良知,所以觉得有必要说出一点自己所知道的不那么光彩的一些东西。当然,所有的信息都只限于百度直销体系,也是直接能够接触百度广告投放的部门,了解最多推广内幕的部门。
我眼中的百度是一家对客户非常不友好,唯利是图,为了钱不择手段,毫无节操可言的公司。可以说整个百度直销体系的主流价值观都是扭曲的。百度总公司对于直销分公司及其员工的考核指标主要是客户的消费完成率,为了钱,基本是没有一点道德底线。
员工及管理层为了业绩,明知客户是做假机票、火车票(付款后不出票),照样给客户开绿灯,内部的监察部门也睁一只眼闭一只眼。曾经我所在的分公司就有一个假机票户,一天在百度消费3万元,分公司总监和监察部门都知道客户是做网络诈骗的,照样推广了3个月。而且更加无底线的是有假车票的客户被监察查到拒户之后,部门经理主动联系诈骗的客户,给他换资质在百度继续开户,继续危害社会,前后总共开了6个之多。最最极品的是,全公司的知道手段不干净,居然还让这种小人在总结会上分享成功的经验,他们自己还觉得自己老牛逼了,非常自豪。价值观之扭曲,从高层到员工。这是在违法啊!!!
对客户不友好,体现的地方就更多了。
比方说,为了业绩点击客户广告,因为完成不了当天的消费任务,经常整个部门建一个群,把客户的关键词发出来,轮流点击,没有一点基本的职业道德。很多客户不懂后台,都是客户在帮忙管理,消费不出去怎么办,调匹配,私自调整移动比例,多少创业的小公司就死在了他们的手上。
当然上面说的还只是基层的小领导,小员工。但是公司做决策的上层也没有高尚到哪里去,突然开放了一个新的匹配模式,默认就开启了,客户的消费突然之间就增多了,连自己的员工都不知道。以前广告和正常搜索结果好歹还是分开的,现在移动端的搜索和广告都是混到一起的,基本移动端首屏都是广告。这就是所谓的百度的商业产品经理做出来的产品,一切向钱看。
说到百度的无节操,前段时间百度推广本地直通车的手段真的是体现的淋漓尽致。
各地分公司为了“做”出好看的数据给总部交差,整个直销分公司,从总监,到经理,专门组织员工私自修改客户密码,用客户权限进去后台给客户开通本地直通车,还专门培训被客户发现之后的应对话术。反正营业执照之类的资质后台已经有了,没经过允许拿来用,门头照片就靠PS,我还能吐槽什么,这个是整个公司有组织的造假啊,不是一两个员工的个人行为。本来这个产品就不适合很多行业,你让一全国范围内卖挖掘机的客户去你百度糯米上面开个账户,你觉得有意义吗?当然这件事在北京地区有少量见报,不过最后被压下来了,百度的公关还是很强大的。
当然百度做了*****还立牌坊的事情也没少做。
百度客户推广的物料是有审核规则的,但是实际情况呢!?卖假表的不可以推广“高仿手表”之类的词,但是推广“精仿手表”就给你过,这不是做*****又立牌坊是什么?更有胜者拿自己的员工背黑锅。百度的技术是可以屏蔽关键词的,很多词后台都审核不通过,但是呢。赌博之类的词,百度系统就是没有屏蔽,有些不法份子,乘着客服不注意,添加了赌博相关的物料,系统照样可以审核通过,然后消费一大笔钱,接着监察部门查到,处罚客服,公司还对外表示我们是不可以推广赌博等违法的业务的。明明你就可以从源头通过技术解决的问题,就是故意留个漏洞,钱让公司赚,锅让员工背,不要脸。
还有,百度是可以人为控制流量大小的。哪天嫌钱赚的太少,后台搞点小动作,本来不会触发广告的搜索词也展现广告。这可不是针对一两个客户,而是几个行业或者全行业的。这也就是为什么有的客户有疑问怎么有段时间怎么突然消费增多了,却没有效果。基本的商业道德呢?
当然百度恶心的地方远不止这些。百度负责开户的销售部门的某些手段只会更加“高明”,这个还得前同事们来补充,毕竟没有亲身待过那个部门,不足以阐述其中的“精彩”。总归,稍微有点良知的人在百度的直销体系基本都待不久。
曾经有个客户说过“不做百度是等死,做百度是找死”,现在我从百度离职之后也有接触其他的网络推广渠道,不得不承认,搜索对于网络推广来说精准度是非常高的,导致很多客户离不开百度,就包括万恶的莆田系医院,所以百度短时间内不可能倒闭。单靠网民的抵制也根本解决不了问题,根源还是在于行政导致的垄断,且几乎为0的“犯罪”成本。人性本恶,没有足够的法律制度约束,只要利益足够大,道德起不到任何约束作用。
技术本没有罪,但是百度却纵容技术被拿来作恶,怎么也别想装的多清高。为了钱,麻木不仁,纵容别人作恶,这就是百度最大的原罪。“不作恶”,“不逼着员工做恶”是一个企业基本的社会责任。
我眼中的百度是一家对客户非常不友好,唯利是图,为了钱不择手段,毫无节操可言的公司。可以说整个百度直销体系的主流价值观都是扭曲的。百度总公司对于直销分公司及其员工的考核指标主要是客户的消费完成率,为了钱,基本是没有一点道德底线。
员工及管理层为了业绩,明知客户是做假机票、火车票(付款后不出票),照样给客户开绿灯,内部的监察部门也睁一只眼闭一只眼。曾经我所在的分公司就有一个假机票户,一天在百度消费3万元,分公司总监和监察部门都知道客户是做网络诈骗的,照样推广了3个月。而且更加无底线的是有假车票的客户被监察查到拒户之后,部门经理主动联系诈骗的客户,给他换资质在百度继续开户,继续危害社会,前后总共开了6个之多。最最极品的是,全公司的知道手段不干净,居然还让这种小人在总结会上分享成功的经验,他们自己还觉得自己老牛逼了,非常自豪。价值观之扭曲,从高层到员工。这是在违法啊!!!
对客户不友好,体现的地方就更多了。
比方说,为了业绩点击客户广告,因为完成不了当天的消费任务,经常整个部门建一个群,把客户的关键词发出来,轮流点击,没有一点基本的职业道德。很多客户不懂后台,都是客户在帮忙管理,消费不出去怎么办,调匹配,私自调整移动比例,多少创业的小公司就死在了他们的手上。
当然上面说的还只是基层的小领导,小员工。但是公司做决策的上层也没有高尚到哪里去,突然开放了一个新的匹配模式,默认就开启了,客户的消费突然之间就增多了,连自己的员工都不知道。以前广告和正常搜索结果好歹还是分开的,现在移动端的搜索和广告都是混到一起的,基本移动端首屏都是广告。这就是所谓的百度的商业产品经理做出来的产品,一切向钱看。
说到百度的无节操,前段时间百度推广本地直通车的手段真的是体现的淋漓尽致。
各地分公司为了“做”出好看的数据给总部交差,整个直销分公司,从总监,到经理,专门组织员工私自修改客户密码,用客户权限进去后台给客户开通本地直通车,还专门培训被客户发现之后的应对话术。反正营业执照之类的资质后台已经有了,没经过允许拿来用,门头照片就靠PS,我还能吐槽什么,这个是整个公司有组织的造假啊,不是一两个员工的个人行为。本来这个产品就不适合很多行业,你让一全国范围内卖挖掘机的客户去你百度糯米上面开个账户,你觉得有意义吗?当然这件事在北京地区有少量见报,不过最后被压下来了,百度的公关还是很强大的。
当然百度做了*****还立牌坊的事情也没少做。
百度客户推广的物料是有审核规则的,但是实际情况呢!?卖假表的不可以推广“高仿手表”之类的词,但是推广“精仿手表”就给你过,这不是做*****又立牌坊是什么?更有胜者拿自己的员工背黑锅。百度的技术是可以屏蔽关键词的,很多词后台都审核不通过,但是呢。赌博之类的词,百度系统就是没有屏蔽,有些不法份子,乘着客服不注意,添加了赌博相关的物料,系统照样可以审核通过,然后消费一大笔钱,接着监察部门查到,处罚客服,公司还对外表示我们是不可以推广赌博等违法的业务的。明明你就可以从源头通过技术解决的问题,就是故意留个漏洞,钱让公司赚,锅让员工背,不要脸。
还有,百度是可以人为控制流量大小的。哪天嫌钱赚的太少,后台搞点小动作,本来不会触发广告的搜索词也展现广告。这可不是针对一两个客户,而是几个行业或者全行业的。这也就是为什么有的客户有疑问怎么有段时间怎么突然消费增多了,却没有效果。基本的商业道德呢?
当然百度恶心的地方远不止这些。百度负责开户的销售部门的某些手段只会更加“高明”,这个还得前同事们来补充,毕竟没有亲身待过那个部门,不足以阐述其中的“精彩”。总归,稍微有点良知的人在百度的直销体系基本都待不久。
曾经有个客户说过“不做百度是等死,做百度是找死”,现在我从百度离职之后也有接触其他的网络推广渠道,不得不承认,搜索对于网络推广来说精准度是非常高的,导致很多客户离不开百度,就包括万恶的莆田系医院,所以百度短时间内不可能倒闭。单靠网民的抵制也根本解决不了问题,根源还是在于行政导致的垄断,且几乎为0的“犯罪”成本。人性本恶,没有足够的法律制度约束,只要利益足够大,道德起不到任何约束作用。
技术本没有罪,但是百度却纵容技术被拿来作恶,怎么也别想装的多清高。为了钱,麻木不仁,纵容别人作恶,这就是百度最大的原罪。“不作恶”,“不逼着员工做恶”是一个企业基本的社会责任。
我想说说我在做百度推广相关工作的那些日子。
我当时做的就是百度推广的客户营销,听上去非常高大上的“营销顾问”,其实就是要打电话给各个公司、企业老总或者负责人求爷爷告奶奶的让他们交钱给我们,我们负责在客户搜索关键词的时候,他们的搜索结果可以放在百度搜索的前几名的位置。交钱之后,按照点击收费,不同的关键词收费不同,大概从几毛到十几块每次不等。营销顾问从成功签约的客户那里可以得到五到十个点的提成。
在当时我们的业务从二千到一万多不等。注意,这不是包月的价格,你可以被推广的期限和你的点击有关系,如果网民点击的次数多,那么也许在几天之后客户就要继续续费。续费的游说就不是营销顾问的工作了,于是在我们公司,还有另一个主要的部门——客服部。
营销顾问把客户领进门,客服部就负责客户的维护和续费,续费成功之后客服的美女帅哥们也会得到提成。
而当时最受我们欢迎的客户就是医院了——不管是公立还是私立医院,都非常有钱,也舍得在广告上投钱,你看看电视上和街边各种妇科男科医院的广告就知道了(这是一个很莫名其妙的地方,在我国避孕套的广告是不能登上电视和灯箱的,而无痛人流却无所谓)。最重要的很多人有了病(或者怀疑自己有了病)不好意思或懒于看医生,宁愿去动一动手指相信所谓的百度搜索,这也是百度乐于同各种真假医院合作的原因,资质不是大问题,审核也并不是那么难,但是赚钱真的是刷刷的。
除了能显示在百度首页上这种推广之外,还有根据网友电脑上搜索词汇的分析,在他浏览的其他网页中也会显示百度推广的广告内容。你有没有注意到有时候你在浏览网页的时候突然会发现最近在淘宝上搜索的东西相关广告出现在页面上?没错,这也是百度推广搞的鬼。
另一种就是针对本地用户的,通过ip分析出你的地址并向你推荐本地的各种广告。
2011年我大学毕业,在投简历的时候看到了百度在家乡(某三线城市)的招聘(后来上班的时候才发现这并不是真正意义的百度公司),当时正是因为觉得“喔唷,这可是百度”,即使专业不对口(其实压根不管你有没有学历),就投了简历。
第二天公司HR打电话叫我去面试。
为了人生第一个正式的面试,我还专门买了新的衬衣和西装,在夏天一个热辣辣的午后,我就跑去应聘了。
公司在市中心某临街的四层小楼里,旁边是健身房,楼下是点心店(每天从早到晚把我馋的呀)。在这里生活了二十年我从未有注意到外墙那个硕大的百度logo。
公司不大,大概二三十个人,除了经理和财务之外的其他人都坐在大厅的电脑桌前。前台把我领进来,并没有一个人抬头看我,所有人都在忙忙碌碌打着电话忙着。那一刻我还有了那么一丝想要上班的冲动。
接到面试通知的大概有十个人,除了我之外都是男生。
领导几个人围坐一圈,问了些问题之外就让我们表演一段无实物推销,那时候的我年少无知,为了让那些领导们对自己留下深刻印象,还和同组的两个男生编了一个小品(大写的尴尬)。
后来上班了,才发现领导年龄一点也不老。区域经理87年,主管86年,那时候也就二十四五岁,但是二十四岁的区域女经理一脸的沧桑,主管的头发也有一半都是白色的,可想在这压抑的工作环境中他们的压力可想而知。
第二周我接到了上班通知。
上岗之前是一周的培训,首先HR和主管用好口才给我们描述了一个美好的未来:只要干得好,月薪一万是没问题的,以后你也能很快晋升到主管、区域经理,以后还有机会到百度总部工作!(雾草!百度总部!)
也正是这个虚幻的承诺让我忽视了这个公司原本是披着羊皮的狼——它们并不是真正的百度公司,只是百度推广的外包公司而已,后来我才发现外墙上百度那两个几十平米的logo下面还有一句小小的xx网络公司xx分公司。
那时候工作规章制度是这样的:
一周双休一周单休,上午8点上班,下午2点上班。但是!必须7:30和1:30到公司做游戏(what the fuck?) ,6点下班后各小组开会,开会到几点那就不管了,反正你不能准时下班就对了。
每天erp打卡,只要7:30人没到,就要扣掉20块。请事假半天扣一天的工资,婚假丧假各三天,而且除了父母去世之外的其他丧假都是不批的,只能按事假处理。(呵呵哒,美其名曰爷爷奶奶外公外婆不属于直系亲属,没有丧假的必要)。
每天必须打有效电话四个小时(就是从别人接起电话到挂电话这才叫有效时常,领导的后台都有监督)。
出门访问客户,只要没有签单,路费都不报销。
而在这种情况下,我们当时的基本工资是八百块,(八百块是多少,同志们,四舍五入就是一个亿啊),一单的提成大概二百块左右,这就意味着我一个月拼死拼活签下一单这个月只能拿到一千块钱,这还不包括每天迟到有事的钱。
经过培训,主管给我分配了一台电脑一台电话就开始工作了。
而在培训的时候我们同去的一批人,就剩下我和一个男生两个人了,第二天他也走了,爱面子的我觉得现在走多丢人啊就硬着头皮留了下来,虽然我有接电话恐惧症,每次要数三个数才敢去打下一个电话,但是我还是坚持了两个月。
前文说过我们是小城市,小城市的意思就是电话营销非常难做——不像北京上海,每天倒闭和新设立的公司都非常多,这就意味着总有一部分从来没有听说过“百度推广”的老板愿意花几分钟听你讲话。但是小城市就不一样,公司就这么多,老板就那么几个,就算套到了手机等私人电话,好脾气的人会接起来说“你们已经打过了”“我暂时不需要”等,脾气暴躁的就会直接问候全家或者拉到黑名单永远不会接听。
于是很多时候大家的开场白就是“你好,我是百度公司”,至少在外人听上来,卧槽,这么大个公司找我有什么事儿会耐心听两句。
这样每天每日每夜的连环工作,每个月每个人的任务完成情况就在黑板上贴着。各区域经理比赛,各主管比赛,各个同事比赛,在这里工作的强度可想而知。
每个月初领导会说“月初啦,上个月没完成计划的人要想好了,这个月再完不成任务就要滚蛋了”。
每个月中领导会说“月中了,不要懒惰,时间过得很快的,想想业绩。”
每个月末领导会说“月末了,要冲刺了,我看谁要垫底。”
而渐渐的我也发现这种公司除了给各种各样的计划任务和各种各样的加班之外,根本不会给一个好的前途。
我就像是骗子传销中底层的一环:我忽悠客户把网站放在搜索头条就可以在以后每个月月入百万,然而大部分的点击都没有一个卵用。但是客户只要加入,他就像是把钱丢入一个无底洞,今天你的钱点击完啦续费吧,明天你的钱点击完啦续费吧,而这时候拿到提成的营销顾问已经不会再去在乎关照他,他们的眼光已经放在了下一个待宰的羔羊身上。
终于有一天,我坐在客户的敞篷三轮车去他家养鸡场的路上委屈的差点哭出来,老子不要上班了,实在受不了。
之后我火速和那个公司彻底的断绝,五年过去了,我不知道他们是否还在继续存在着。
而也想对大家讲,如果生病的时候一定要去正规的医院看医生,不要相信自己搜索的内容,也不要在某宝乱买所谓的祖传秘方(包括减肥和化妆品,三无产品谁信谁傻)那些写着推广字样的搜索结果,也不要去点开他,多翻几页搜索页,也许会有更多的惊喜呢~
我当时做的就是百度推广的客户营销,听上去非常高大上的“营销顾问”,其实就是要打电话给各个公司、企业老总或者负责人求爷爷告奶奶的让他们交钱给我们,我们负责在客户搜索关键词的时候,他们的搜索结果可以放在百度搜索的前几名的位置。交钱之后,按照点击收费,不同的关键词收费不同,大概从几毛到十几块每次不等。营销顾问从成功签约的客户那里可以得到五到十个点的提成。
在当时我们的业务从二千到一万多不等。注意,这不是包月的价格,你可以被推广的期限和你的点击有关系,如果网民点击的次数多,那么也许在几天之后客户就要继续续费。续费的游说就不是营销顾问的工作了,于是在我们公司,还有另一个主要的部门——客服部。
营销顾问把客户领进门,客服部就负责客户的维护和续费,续费成功之后客服的美女帅哥们也会得到提成。
而当时最受我们欢迎的客户就是医院了——不管是公立还是私立医院,都非常有钱,也舍得在广告上投钱,你看看电视上和街边各种妇科男科医院的广告就知道了(这是一个很莫名其妙的地方,在我国避孕套的广告是不能登上电视和灯箱的,而无痛人流却无所谓)。最重要的很多人有了病(或者怀疑自己有了病)不好意思或懒于看医生,宁愿去动一动手指相信所谓的百度搜索,这也是百度乐于同各种真假医院合作的原因,资质不是大问题,审核也并不是那么难,但是赚钱真的是刷刷的。
除了能显示在百度首页上这种推广之外,还有根据网友电脑上搜索词汇的分析,在他浏览的其他网页中也会显示百度推广的广告内容。你有没有注意到有时候你在浏览网页的时候突然会发现最近在淘宝上搜索的东西相关广告出现在页面上?没错,这也是百度推广搞的鬼。
另一种就是针对本地用户的,通过ip分析出你的地址并向你推荐本地的各种广告。
2011年我大学毕业,在投简历的时候看到了百度在家乡(某三线城市)的招聘(后来上班的时候才发现这并不是真正意义的百度公司),当时正是因为觉得“喔唷,这可是百度”,即使专业不对口(其实压根不管你有没有学历),就投了简历。
第二天公司HR打电话叫我去面试。
为了人生第一个正式的面试,我还专门买了新的衬衣和西装,在夏天一个热辣辣的午后,我就跑去应聘了。
公司在市中心某临街的四层小楼里,旁边是健身房,楼下是点心店(每天从早到晚把我馋的呀)。在这里生活了二十年我从未有注意到外墙那个硕大的百度logo。
公司不大,大概二三十个人,除了经理和财务之外的其他人都坐在大厅的电脑桌前。前台把我领进来,并没有一个人抬头看我,所有人都在忙忙碌碌打着电话忙着。那一刻我还有了那么一丝想要上班的冲动。
接到面试通知的大概有十个人,除了我之外都是男生。
领导几个人围坐一圈,问了些问题之外就让我们表演一段无实物推销,那时候的我年少无知,为了让那些领导们对自己留下深刻印象,还和同组的两个男生编了一个小品(大写的尴尬)。
后来上班了,才发现领导年龄一点也不老。区域经理87年,主管86年,那时候也就二十四五岁,但是二十四岁的区域女经理一脸的沧桑,主管的头发也有一半都是白色的,可想在这压抑的工作环境中他们的压力可想而知。
第二周我接到了上班通知。
上岗之前是一周的培训,首先HR和主管用好口才给我们描述了一个美好的未来:只要干得好,月薪一万是没问题的,以后你也能很快晋升到主管、区域经理,以后还有机会到百度总部工作!(雾草!百度总部!)
也正是这个虚幻的承诺让我忽视了这个公司原本是披着羊皮的狼——它们并不是真正的百度公司,只是百度推广的外包公司而已,后来我才发现外墙上百度那两个几十平米的logo下面还有一句小小的xx网络公司xx分公司。
那时候工作规章制度是这样的:
一周双休一周单休,上午8点上班,下午2点上班。但是!必须7:30和1:30到公司做游戏(what the fuck?) ,6点下班后各小组开会,开会到几点那就不管了,反正你不能准时下班就对了。
每天erp打卡,只要7:30人没到,就要扣掉20块。请事假半天扣一天的工资,婚假丧假各三天,而且除了父母去世之外的其他丧假都是不批的,只能按事假处理。(呵呵哒,美其名曰爷爷奶奶外公外婆不属于直系亲属,没有丧假的必要)。
每天必须打有效电话四个小时(就是从别人接起电话到挂电话这才叫有效时常,领导的后台都有监督)。
出门访问客户,只要没有签单,路费都不报销。
而在这种情况下,我们当时的基本工资是八百块,(八百块是多少,同志们,四舍五入就是一个亿啊),一单的提成大概二百块左右,这就意味着我一个月拼死拼活签下一单这个月只能拿到一千块钱,这还不包括每天迟到有事的钱。
经过培训,主管给我分配了一台电脑一台电话就开始工作了。
而在培训的时候我们同去的一批人,就剩下我和一个男生两个人了,第二天他也走了,爱面子的我觉得现在走多丢人啊就硬着头皮留了下来,虽然我有接电话恐惧症,每次要数三个数才敢去打下一个电话,但是我还是坚持了两个月。
前文说过我们是小城市,小城市的意思就是电话营销非常难做——不像北京上海,每天倒闭和新设立的公司都非常多,这就意味着总有一部分从来没有听说过“百度推广”的老板愿意花几分钟听你讲话。但是小城市就不一样,公司就这么多,老板就那么几个,就算套到了手机等私人电话,好脾气的人会接起来说“你们已经打过了”“我暂时不需要”等,脾气暴躁的就会直接问候全家或者拉到黑名单永远不会接听。
于是很多时候大家的开场白就是“你好,我是百度公司”,至少在外人听上来,卧槽,这么大个公司找我有什么事儿会耐心听两句。
这样每天每日每夜的连环工作,每个月每个人的任务完成情况就在黑板上贴着。各区域经理比赛,各主管比赛,各个同事比赛,在这里工作的强度可想而知。
每个月初领导会说“月初啦,上个月没完成计划的人要想好了,这个月再完不成任务就要滚蛋了”。
每个月中领导会说“月中了,不要懒惰,时间过得很快的,想想业绩。”
每个月末领导会说“月末了,要冲刺了,我看谁要垫底。”
而渐渐的我也发现这种公司除了给各种各样的计划任务和各种各样的加班之外,根本不会给一个好的前途。
我就像是骗子传销中底层的一环:我忽悠客户把网站放在搜索头条就可以在以后每个月月入百万,然而大部分的点击都没有一个卵用。但是客户只要加入,他就像是把钱丢入一个无底洞,今天你的钱点击完啦续费吧,明天你的钱点击完啦续费吧,而这时候拿到提成的营销顾问已经不会再去在乎关照他,他们的眼光已经放在了下一个待宰的羔羊身上。
终于有一天,我坐在客户的敞篷三轮车去他家养鸡场的路上委屈的差点哭出来,老子不要上班了,实在受不了。
之后我火速和那个公司彻底的断绝,五年过去了,我不知道他们是否还在继续存在着。
而也想对大家讲,如果生病的时候一定要去正规的医院看医生,不要相信自己搜索的内容,也不要在某宝乱买所谓的祖传秘方(包括减肥和化妆品,三无产品谁信谁傻)那些写着推广字样的搜索结果,也不要去点开他,多翻几页搜索页,也许会有更多的惊喜呢~