打工,吃饭与小费:是谁在歧视谁?

来源: 西岳華山 2014-04-14 17:04:50 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (0 bytes)
周末去吃饭,旁边一桌四人,两男两女,一直在高谈阔论。无意打探别人隐私,但是可能有些人习惯了在公共场所大呼小叫,生怕别人不知道,所以我一直被迫接受他们的教育。好不容易酒足饭饱,准备收拾起身,其中一位中年女士问其他三人,我们要给小费吗?另一女士说,我们中国人,按中国习惯,不给了。四人潇洒走人,留下满桌杯盘狼藉和欲哭无泪的小服务员。


尼玛,你是中国人怎么了?中国人就可以不给小费?你知道你在美国,你知道该给小费,舍不得几个小钱,还要如此理直气壮!

种族歧视在美国是个敏感话题,没有人敢公开谈论。可是,骨子里每个人都会对某些人有成见。不要跟我说你没有。我想你买房一定会看看邻居,而且首先注意到的就是肤色。如果你一个晚上在外,迎面走来三个黑人青少年,你要说你心里没有戒备那你是白痴。我觉得这是人的生存本能,跟政治和社会教育关系不大。

如果你一直在上学或者一直在大公司上班,虽然你也可以感到那种不好明说的种族歧视,但是可能觉得你自己肯定不会有这个问题。如果你在中餐馆打几个月工,你也会根据肤色看待客人。这是残酷的现实。在南部一些高档中餐馆,带位有两本账,一本是每个区,或者每个服务员的客人数量,一个是黑人顾客数量。这里无关政治,无关文化,这是赤裸裸现实。这是为了平衡每个服务员的小费收入。如果说,白人90%会给小费,那么黑人90%不给小费,你去打工会不会在意带给你的是白是黑?

不同族裔的顾客平均小费差别很大。一般来说,美国白人平均在15%到25%,中国人平均在10%到15%,老印不到10%,老黑不到5%。中国人一般不给小费的是极少数,因为面子问题,但是很多中国人给的很勉强,觉得自己亏了。中国人小费好的一般只有两类人,一类是受教育程度比较高,受西方文化影响比较大的,一类是自己打过工的。如果就性别来说,男性好于女性。



为什么要给小费?这是一个文化,也是社会现实。一般服务业都只拿最低工资,很多低于最低工资,有的甚至没有基本工资,小费是他们期待的正常收入。你享受别人服务,有没有付给该有的小费,是一个道德问题。是的,如过你不给小费,也没有人能控告你。小时候听姥姥说过一句话,叫做“人活脸,树活皮”,人要是不要脸了,大抵可以天下无敌,给不给小费也就无所谓了。

看到中文网站上就小费的讨论,觉得打开眼界。有不少剽悍的,声言我不需要服务,我愿意自己去端菜,这样是不是就可以不给小费了!你干嘛非要去餐馆吃饭?或者你在阳台上养猪,在后院种菜,不是更好?你以为餐馆是为你开的?尼玛,你去餐馆吃饭,是不是准备自己擦桌子,自己洗碗?你自己去厨房叫菜,自己等着拿菜,你是去打工还是去吃饭?再说,你觉得那活简单,你去做几天试试再说。在美国去餐馆吃饭,很平常,不是什么了不起的。千万不要因为你花了20刀去吃饭,就觉得自己很了不起,是餐馆的恩人,大家都要围着你转。

小费好坏服务有差别吗?有。服务员会记得小费好的顾客,更会记得不给小费的。有一次,去一家新张餐馆吃饭。坐下以后,我明显感到服务员在有意躲着我们,我问LD,你们上次吃饭是不是没给小费?我知道她们几个朋友两周前来过。她说,不会,我们肯定给了。我说,你别跟我争。我拿了一张20刀钞票,放在了桌子上,意思是小费在这里了。服务员立马就过来了,一直道歉,说刚才忘了。其实我自己明白,她们就是在说,我们记着你上次没给小费,让你知道。一般来说,不会有人因为小费不好跟你成心过不去,但是小费好的,确实会比较尽心。比如说,你用的盘子,刀叉,可能会帮你再擦一遍。

我来美国,第一次跟同事去吃饭,就问美国同事应该给多少小费,他说18%。这是美国餐饮业的标准。 我现在去中餐馆,一般也给20%-25%,如果节日再稍多一些。这在美国餐馆,只是一个平均数,但是在以中国顾客为主的餐馆,算是比较好的。所以,我经常去用餐的地方,服务员一般也都认识。能感到,服务员看到你会很开心,很愿意为你做好一切。有时,餐馆忙的时候,菜上的比较慢,他们会送个小菜给你。如果他们有送给免费的小菜,我会把费用加到小费里面。

每个行业也都有不成文规矩。比如说,我认识这家店的老板,有时带新朋友吃饭,老板会热情招待,说这顿饭算他请客。你不必争着付款,但是也不要犯傻。临走时,大概估个价,然后留在桌子上算作小费。这是给老板面子。而且,以后再来,服务员一定记得你。


顺便说一句,我自己打过工。小费多少,跟消费能力有一定关系,但是关系不大,跟一个人的修养和消费观念有关。我做外送的时候,首先注意到的就是院子里停放的车。一般来说,Lexus, BMW系列,小费不好,特别是这些系列中的低档车。一般SUV或者卡车,特别是大车,小费比较好。最喜欢看到的是Land Rover。我拿到过最好的小费是一笔180刀,按比例最好的是200%。我印象最深的,是一卓客人没有留小费。那桌客人走后,旁边客人叫服务员过去,小声跟她说,我真的很抱歉,我为我的同胞感到羞愧,他们的账单小费我给你补上。

我也有些为我的同胞感到不好意思,结账的时候多给了五块,跟她说,我知道你刚损失了一桌客人,不要在意。

给不给小费是您的自由,但是不要拿自己是中国人做借口。






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所有跟帖: 

为什么只有美国有小费呢?欧洲日本的同学们来说说你们那里要给小费吗? -红泥火炉- 给 红泥火炉 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:39:11

国内不给小费,但是餐馆服务员的服务质量并不比美国这儿差 -woth- 给 woth 发送悄悄话 woth 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:59:01

支持直接打入账单。小费真的太麻烦了,提高服务员的基本工资,还有利于irs把握扣税。 -闲看庭前- 给 闲看庭前 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:42:27

完全同意。顾客是来吃饭的,不该负责调教服务员。那是老板的任务。 -红泥火炉- 给 红泥火炉 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:45:40

拿死工资说不定就服务质量下降呢。 -偶尔到此一游- 给 偶尔到此一游 发送悄悄话 偶尔到此一游 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:51:24

R u ready? :) -二狗娘- 给 二狗娘 发送悄悄话 二狗娘 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:52:28

忽然间忙得一塌糊涂:)) -偶尔到此一游- 给 偶尔到此一游 发送悄悄话 偶尔到此一游 的博客首页 (100 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:55:59

都是好事啊 -二狗娘- 给 二狗娘 发送悄悄话 二狗娘 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:59:39

工资高有竞争了就可以挑人淘汰了,要保住工作也要乖点。 -闲看庭前- 给 闲看庭前 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:53:19

所以我说是老板的责任来激励和监督员工好好工作,而不是顾客 -红泥火炉- 给 红泥火炉 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:53:27

还有奖金制度呢,还有意见簿,满意调查呢。这些都可以用的啊。很多时候服务员的 -woth- 给 woth 发送悄悄话 woth 的博客首页 (32 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:54:59

这样想:基本工资是15%,入门工资。。 -偶尔到此一游- 给 偶尔到此一游 发送悄悄话 偶尔到此一游 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:58:19

我支持小费。有时候靠小费看人笑脸了:) 这次飞温哥华老白空姨态度巨差,如果有小费,她就不一样了 -不聊天- 给 不聊天 发送悄悄话 (488 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:55:08

这个和有无小费没有太大关系。我们碰到过几次服务很不好的,还不是照样得给小费 -woth- 给 woth 发送悄悄话 woth 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:56:53

服务不好的,我就给少一点小费,还会在发票上写 “必须有大改进!”。 至少我这样心里平衡一点。 -不聊天- 给 不聊天 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:58:50

如果是常去的餐馆,会不好意思这么做的。还会担心服务员背后给你捣鬼,很麻烦 -woth- 给 woth 发送悄悄话 woth 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 18:00:19

常去的他们认识我们,就对我们特别好。如果开始就特别不好,就不去了。  -不聊天- 给 不聊天 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 18:44:00

觉得服务员收小费和医生收药物回扣有的一比。背后老板得意,前面医生和病人,服务员和食客自己你们掐去吧。 -红泥火炉- 给 红泥火炉 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:43:56

我也是这种感觉。就是把矛盾转嫁了。这种小费制度真的挺让人无奈的 -woth- 给 woth 发送悄悄话 woth 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:53:20

虽然每次都给20%,但是实话说我并不喜欢这种小费制度,很麻烦,也很不让人愉快 -woth- 给 woth 发送悄悄话 woth 的博客首页 (267 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:52:08

谁说中国人给10-15%?反正我没给过少于15%.当然也不会多于20%.你忘了劳模了.给小费很大方. -monochrome- 给 monochrome 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:53:11

现在很多餐馆都没有15%的option了,直接就是18%,20%,22%三个option。 -katies- 给 katies 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 18:00:44

我看到的是15,18,20%.小费严格说来是按税前金额算.所以roundup 账单再加15%, 实际上也差不多18-20%了. -monochrome- 给 monochrome 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 18:05:18

一般小费都加了tax后再算,所以15%=税前的18%。 -katies- 给 katies 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 18:08:22

啊, 我家给的都是税后的,老公给税后20% -liveinca- 给 liveinca 发送悄悄话 liveinca 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 19:08:03

直接给它划掉,自己写数。 -laota- 给 laota 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 18:05:58

我在日本打过工,没有小费,小时工资比美国高。既然在美国,当然依美国国情。 -wenli- 给 wenli 发送悄悄话 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:53:56

餐馆老板应该付给服务员应得工资,老板贪婪不是顾客给小费的理由。 -单翅蝴蝶- 给 单翅蝴蝶 发送悄悄话 (39 bytes) () 04/14/2014 postreply 17:54:09

我老公给20%, 我比较小气,给15%, 我8岁的儿子给超过20% -liveinca- 给 liveinca 发送悄悄话 liveinca 的博客首页 (0 bytes) () 04/14/2014 postreply 19:02:09

同样的这个表格,去看看英文的原文调查和报道,再看看后面5000多个回复,几乎一面到的 -Sam- 给 Sam 发送悄悄话 Sam 的博客首页 (143 bytes) () 04/14/2014 postreply 21:31:07

其实是服务生和顾客都受老板剥削了。服务生有一种仰人鼻息的感觉, -cdwb- 给 cdwb 发送悄悄话 (273 bytes) () 04/14/2014 postreply 22:47:05

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