大致明白是，该人将银行寄来的statement的信件劫走，用其中的

信息申请了信用卡，该人企图通过截取银行寄来的信用磁卡和银行提供的信用卡的密码时被你们捉住。你们住的是公寓楼，只有楼里的人开门外边人才能进入楼里，所以该人的接口是要接邮包的人不在，请你这个做邻居的开门让他进来。进来后他可以劫走银行信件。那信件不是放在每家的邮箱里吗？他怎么会拿到？

我曾经在网上购物时信息被盗，卡被charge 9800美元的商品。 在收到信用卡公司的Email询问是否更改联系电话，立即通知没有更改。在核对我本人身份时只问了我的信用卡号，没有任何其他信息（极为粗心，任何人只要有卡号就可以被认证）。他们通过新号与“持卡者”联系，继而确认该电话号是持卡人的好。（非常愚蠢，该通过原来的电话号核对，不过因为有Email 地址，所以同时发了Email。）盗卡者在当天购物9次，购得商品邮寄到三个不同的州。报案后信卡公司立即停止付款，商品售出公司是Macy's。信卡公司理应与持卡人核对信息，（一天之内9次在同一网站购买将近万元，几十件polo T-shirt,和其他，并非一两件较昂贵商品实属可疑），因为不符合本人消费规律，但是，他们疏忽了。我问谁受损失，答案是Macy's。信卡拒付Macy's，而Macy's 不愿采取任何停止shipping 程序，因为程序复杂。Macy's 说没关系，有保险承担损失，所以也不丢钱。