周末一直平静不下来， 又没人诉说，到职坛，求智慧，经验，建议。
我在新的Dept（约200 人）的IT unit刚4个月。我们IT unit 的director是个年轻点的白美女，约40，light hearted， everybody 都说 她非常nice。 她是刚被提升到这个职位不到一年， 我来的这个位子是她原先的位子，她在我这个位子的时候，这里一直没有director，她是最高的。So far, 她已经在这Dept干了五年。
这里对技术要求不是非常高， 主要是是为部门的business服务。我们IT unit 的另位成员： It Trainer/assistant（一个有15年的business clerk经验的， 白美女升官时把她从clerk转到IT的）， 两个 administrator， 然后是我（主要耍大刀的人）。
这部门的IT在整个大公司里算是比较落后，招我来是因为现在这里要开始换了：换business应用系统，换Email，等等。 我的头忙不过来，她找我时说了，主要是帮她忙。
我技术，态度，交流，细心，都没有问题。尤其是经过咱职坛熏陶后，基本上有意识的避免致命的毛病。
问题在哪儿呢？ 问题是，这个It 助理， clerk出身，还不是那种有技术的clerk， 不过是熟练工而已，说白了就是一前台负责接待顾客后把资料输入系统的。 但我们的业务很复杂，有点想医院的那种，所以单就这个接待并输入系统这个就很复杂，不是很快就理得清的，尤其是，没有资料去学，这个It 助理就是资料。
首先， 我发现，我的这个美女头没有经历过换系统，不太了解步骤。但又不愿听我讲-我只是试过一次就知道并打住了，感谢职坛的教诲，没继续讨她嫌。可是怎么帮她呢？她不知道又天天很紧张， 只好暗中帮她 - 不经意提醒，double checking，等， more later。
我知道对我来说，最必要的第一步是了解这儿的 business process.这就回到那个 It Trainer/assistant了。 It Trainer/assistant 是个典型的clerk， 说话大声，夹杂粗话，喜欢指手画脚挑剔，very Moody，有点象半疯，开电脑音乐上班， 还是摇滚台。是个女菲力宾人。我coding的时候也得听着摇滚。还好不多。
但她非常会哄我那美女头。她明白，是美女头把她提升到IT来的，她对她是毕恭毕敬，反正能让美女头喜滋滋的每次。我观察我那美女头，也乐意接受恭维，也挺维护她， 我想毕竟她们前几年一起的工作，菲女对美女的协助，才让美女有机会当上大头，然后美女也就顺手把她提升到IT。但那时只是支持维护旧系统，美女头比较lucky赶上那时，菲女又乐意助她。两人后来同时升，惺惺惜惜。
累了，喝点茶先。
