昨天一早不知什么时候没了Internet connection,待到给孙儿放儿童节目时，才发现没了网络信号。以为是通常可能发生的原因，只要reboot一下router就行了。没想到reboot了几下都没反应，就知道出了大事了。
安抚了一下孙儿，说爷爷马上给technician打电话，让他们修理，孙儿不哭也不闹，很懂事的点了点头。马上打通了Verizon的客服电话，接话的是位女士，在俺用免提通话时，小朋友插嘴complain,"I can't watch TV" 那位女士很nice地对他说，don't worry, I will find out what's wrong. 俺和对方一番对话后，接线员发现俺的问题不是她那个部门可以解决的。于是俺请她转相关的技术部门。
另外的部门接通后，接话的是位男士，知道俺是报没了网络连接的问题后，马上查找原因，肯定了不是俺家里的设备的问题后，于是说让俺等会儿，让他咨询下同事，看是不是俺那个地区的power outage造成的，俺马上说，俺家里没发生停电啊。这时小朋友等不及了，对俺说，“I want to talk to the technician", 俺马上对接线员说，sorry，I've got a little boy here". 对方笑了笑说，没事。
最终查到确实是我们这儿哪个地方有个outage，要派人去修理，和我们家里的设备没关系，耐心等待就是了。问什么时候能修好，回答说大概至少几小时吧。就在俺对接线员说谢谢，准备结束通话时，小朋友对着电话来了句：“Good job, technician" 把我们都逗得哈哈一笑。
小朋友这个称赞别人的话，记得年初我们从中国回美国过海关时也说过，当时一位女边检查验了我们的证件，给他拍照完后，小朋友给她竖了个拇指，说“good job！” 一脸严肃的女边检哈哈大笑了。
在和Verizon通话完后不久就收到了个短信，说是预估要明天才能修好，但今早提前修好了。所以俺又能发帖了。
