卖房时,为什么关掉一个home quity credit line 会这样地难?

我现在卖一个房子,第一个买家借款失败了,正在等下一个买主,可是这个房子上有一个home quity credit line, 我几乎是从来也不用的,一直是 零的balance,  我给忘了, 结果给过户公司查出来了, 他们说要是我自己去关掉, 要最少45天才能查清楚不欠钱, 然后拿到关掉的certificate ,让他们去关快很多, 我就同意了,没想到买家出了问题, 买不成了, 前天我收到了银行的信,要我付点款, 再把过户公司的代理的名字放上去,他们就可以去process, 可是当我告诉他有变化时, 他就要我原来的过户公司出一张Release form , 这样我的帐号才可以重新回到“可以被自由关”的状态, 可是当我回头去和那个过户公司讲时,他居然说“我们现在已经不再为你服务了, 所以和我们无关了, 你自己去想办法关这个帐号吧。我没法关啊。

在美国关过好多信用卡和银行帐号, 独有这个小小的Credit line 为什么关那么严格和难?

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