现在很多公司的客户服务都外包，

为了省钱，服务差多了，也不像以前那样真的是为客户着想了。我今天跟他们提出来了，一个电话，帮我转了4个人：
1. 第一个印度小妞根本不听我说什么，仍然照本宣科地问我问题，我直接让她转接她的supervisor，她还不肯，还问我为什么要转，就直接告诉她因为她的inability to listen to what customer said,我已经告诉她今天技术员来过，检测硬件，软件，但还是不能解决无线网速的问题。她还在按照提纲问我今天技术员是否按时到达？告诉她我没有时间向她陈述然后再和她的头说一遍，耗费4，50分钟，我只想找能够帮我解决问题的人，不幸的是她不是此人。
2. Supervisor 同意明天再安排人换设备，但对于我提出如何解决过去两年的损失赔偿问题，她帮我转给了支付部门。
3. 支付部门一开始只同意赔偿30元，并说即便到他头那里也是这个结果，我告诉他按照他们网上现在的价格，两年我至少付了240，但未得到相应的服务，I am not looking at $30 for compensation, I am coming to you to seek what you can help me on this? Do you want to talk to your boss or you want me to talk to your boss? Then he talked to his boss and transferred me to the boss.
4. The boss apologized and gave me options, I chose the above.

今天的这个例子，我想大家也都有体会，和这些垄断企业客服打交道，真是耗时耗精力，以前的客服又快又好，现在可以让你心头的火蹭蹭蹭地蹿起来。这些企业谋取了暴利，对于我们应该得到的服务，大家要去争取。

所有跟帖： 

• 不能怕麻烦哈 -言蹊- ♀ (0 bytes) () 12/27/2014 postreply 20:08:26

• 折腾人啊，今晚的眼霜得多涂点儿，哈哈哈。。。 -加州阳光123- ♀ (0 bytes) () 12/27/2014 postreply 20:18:50