不是，我觉得是

Comcast 没有提供应有的服务. 技术员相对同意我的观点，他也认为Comcast 提供的modem 只是能提供好的有线网速，但不能提供好的无线网速。所以消费者要么忍受低无线网速，要么自己再掏钱买新的modem. 这也说明 Comcast 提供的无限网络技术不太好。我能理解comcast 用最少的成本提供服务，但问题是每个月我付了一百多却没有得到应有的服务，Comcast 根本不在乎消费者。更让我生气的是在和技术员沟通过程中，他称他已经做了他该做的，使用有线时，网速达标，剩下的就是我手提电脑的问题。 我反问他，同样的手提，怎么可能在有线和无线网速相差这么多？It doesn't make sense to me.

我们多年了引以为自豪的人性化服务，已经被outsourcing而丧失殆尽了。。。。