在日本，该。在日本以外，不必。

好想不仅是礼貌的问题，更多的是逻辑问题。
他们认为给路人或店里其他客人等带来不便，应该道歉。
日本公司的お知らせ里动不动大変申し訳ありません。大部分在我看来是很可笑的。

出差时傍晚在写字楼的入口截住个サラリーマン，问他附近哪里有荞麦面店。
他一边拼命想一边用手机上网查，最后给我画图。
到最后他可能觉得没有回答到满意的程度，不停的给我道歉。
也就日本人这样吧。
 

所有跟帖： 

• 道歉是一种情绪控制 -风起- ♀ (391 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:31:13

• 有种场合是这样，而多数只是种习惯:) -sisiy- ♀ (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:37:30

• 同意，道歉是必须的，缓解焦虑，让抱怨有个发泄口。 -千缠- ♀ (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:45:09

• 也为了避免或降低被投诉的可能吧。 -bluepoppy- ♀ (251 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:45:24

• 是：） -千缠- ♀ (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:47:05