道歉是一种情绪控制

来源: 风起 于 2013-06-27 01:31:13 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (391 bytes)
回答: 在日本，该。在日本以外，不必。 由 bluepoppy 于 2013-06-27 01:17:54

就像飞机上遇到颠簸，广播以后ana会加一句对安全没有影响，让人安心
电车嘛，出了问题，不断地广播道歉，人们就减少焦虑吧。反正遇到情况大家就不象国内那样围着电车员抱怨了。

前一阵有报道说国内坐不上飞机的人去拦着别人的飞机，也不是完全不能理解。国内坐不上飞机，工作人员那种冷酷，甚至幸灾乐祸的样子，给乘客带来更大的焦虑。如果不管谁的错他们向乘客道歉，通知情况，哪怕就是陪着着急，乘客也得到很大安慰

所有跟帖： 

• 有种场合是这样，而多数只是种习惯:) -sisiy- ♀ 给 sisiy 发送悄悄话 sisiy 的博客首页 (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:37:30

• 同意，道歉是必须的，缓解焦虑，让抱怨有个发泄口。 -千缠- ♀ 给 千缠 发送悄悄话 千缠 的博客首页 (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:45:09

• 也为了避免或降低被投诉的可能吧。 -bluepoppy- ♀ 给 bluepoppy 发送悄悄话 (251 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:45:24

• 是：） -千缠- ♀ 给 千缠 发送悄悄话 千缠 的博客首页 (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:47:05

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