也为了避免或降低被投诉的可能吧。

来源: bluepoppy 于 2013-06-27 01:45:24 [] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (251 bytes)
回答: 道歉是一种情绪控制 由 风起 于 2013-06-27 01:31:13

日本市民自认当家作主，常常投诉政府公务员或基础建设等部门的服务。
据说以前日本公务员的态度也很差的。总被投诉现在才变得象这样谨小慎微。
慢慢地是会形成习惯。为避免可能的矛盾，没事也先给お客さん道歉认错，是大部分做营业的人的一般常识。

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• 是：） -千缠- ♀ 给 千缠 发送悄悄话 千缠 的博客首页 (0 bytes) () 06/27/2013 postreply 01:47:05

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