也为了避免或降低被投诉的可能吧。

日本市民自认当家作主，常常投诉政府公务员或基础建设等部门的服务。
据说以前日本公务员的态度也很差的。总被投诉现在才变得象这样谨小慎微。
慢慢地是会形成习惯。为避免可能的矛盾，没事也先给お客さん道歉认错，是大部分做营业的人的一般常识。