这一篇写写职场沟通的具体技巧。这方面的书大概有不少，可惜我不是很能把整本书啃下来的人。这里写的都是我自己平时一点一滴积累起来的，不涉及职场政治，阿谀奉承，因为这些都是我不会的。
首先，沟通要做到见什么人说什么话。不是阿谀奉承，而是你要根据对方的知识和感兴趣的话题，调整自己的交流语言。比如，和用户沟通，特别是我们做用户软件的需求分析，就需要了解他的工作流程，有哪些pain points，怎样解决他的问题。跟项目经理和老板沟通，就要讲项目的进展，遇到哪些难题，是否能按时完成，是否要增加人手。和同行技术人员沟通，就要讨论技术方案的合理性，是否能实现用户需求，有什么难度，需时多少。和具体编程人员，可能要讨论程序的具体问题，等等。这并不是一个单纯的语言问题，就是英语为母语的人也不会自然而然地就这么全面。这是一个学习的过程，是把每一个和别人交流的机会都做为一个学习的机会，你的知识越全面，就越能提高和别人交流的水平。
第二是要察言观色。这也不是指阿谀奉承，是指在交流中要通过对方的肢体语言来了解对方的态度。有研究表明，人在做语言交流的时候，有70%的意思是通过肢体语言表现出来的。你要是足够了解肢体语言，就能看出对方是高兴，不安，还是有疑问，等等。你可以通过对方的反应，来问出适当的问题，了解对方的想法，以促进交流。这就是为什么说面对面的交谈或者开会，是最好的交流方式。有些人可能英文的对话能力不足，喜欢写邮件。因此邮件的措辞和语气也很重要，但还是不如面对面交流来的直接。需要多人参与讨论，有很多问题的话题，最好开会解决。
第三是要用适当的工具。”一副好的图，能顶一千个字”。和什么人交流，要用他最能理解的工具。比如跟用户沟通，我是采用事先做好的用户界面图，大家看着同一副图，说的话容易让对方听懂，能起到事半功倍的效果。我领导项目的时候，会把项目进程的数据给老板看。和技术人员交流，我们会画流程图，结构设计图来交流。总之，在与别人沟通前，自己要做足功夫，节省大家的时间，推进项目的进展。
第四是要有open mind. 和别人沟通的时候，不要固执己见，不要总是试图把自己的想法强加给别人，听不进别人的意见。以前有人说，开会前要把自己想说的话练习一遍。其实这大概只能顶五分钟，大多数时候我们都需要聆听别人的意见，还需要当场理解，可能还要随时修改自己的意见。有时还要勇于否定自己的意见，接受别人的意见。大家往往就是在这样不断理解对方，不断否定修改意见的过程中，找到最佳方案的。
总之，沟通得好，并不是一个简单的事情，是一个知识，技术，和表达能力不断积累提高的过程。
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