问个 IT Help Desk 工作的问题

IT Help Desk 工作 通常被分为3个tier (or category)是吗？这3个tier 是怎么划
分的呢？Tier 3 是干什么的？哪位高手给指点一下。谢谢！

所有跟帖： 

• only if you have good luck, so u can work tier 3 -美国老土- ♂ (482 bytes) () 03/04/2009 postreply 23:45:43

• In my company -oops_yz- ♀ (194 bytes) () 03/05/2009 postreply 05:30:10

• 谢谢回帖！再问个问题： -you.have.good.luck- ♀ (266 bytes) () 03/05/2009 postreply 08:50:03