问个 IT Help Desk 工作的问题

来源: 于 2009-03-04 22:31:36 [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次

IT Help Desk 工作 通常被分为3个tier (or category)是吗？这3个tier 是怎么划
分的呢？Tier 3 是干什么的？哪位高手给指点一下。谢谢！