我倒不相信楼主有那么严重的问题，她愿意位工作付出多的时间。

公司给她的开除决定是说她没有得到授权就给客户退货，她坚持说客户自己同意退货。

要弄清楚这个“授权”，是谁的授权？ 公司授权给客人退货吗？ 这就是大问题了。

如果公司并不同意先让客人买，然后允许他们退货，再等降价后再低价买。这整个销售环节是被普遍鼓励运用，还是只是针对个别特殊比较刻薄的客户？

如果这个策略只是针对个别挑剔刻薄的客户，偶尔情况下使用，而被她当作普遍销售策略，那么公司应该是抓住这一点来解雇她。 所以她也不算冤枉。

只是推测。我还是不情缘相信她是一直蓄意做这件事情。希望她不是耍小聪明而丢掉饭碗。