我最近的购买资生堂护肤品的经历

前不久买了黑瓶眼霜，没有过期日，只有一个数字，4个字母的标识。问sales，说不知道，让打官方网电话号码查询。

我自己在网上一番查询，发现根本找不着查资生堂过期日的方法。找着的都是过去的，比如2007年等。最近的没有。

于是登录官网，打电话询问。

第一个接话员说过两天再打，她得去让别人查询后告诉我。我很高兴地挂了电话。

过了两天我再打，另一个接线员回答我，还没查到，要5个工作日后，才有结果。我想再等几天也没事。

今天再打，又一个接话员问了我姓名，告诉我，还没查到，查到了会告诉我。问她什么时候会查到，她说，不知道，没有准确时间。

我真生气了，这不是骗人吗？

我很生气，让她必须给我一个时间，她说，没有时间，要做research，不知什么时候才有结果。我要和她上司谈，她转给了supervisor。

supervisor说，她们要做research，一般是2到4个星期有结果，但也不一定，有可能会更长，反正有结果会告诉你的了。

查自己产品的生产日期，还要做research才能查到，这个resarch的时间还无法估计，或许很长，不能给定。

我真的惊呆了。这是什么公司啊？

所有跟帖： 

• 俺在nm网上退货，从来没有收到退钱。她们也说research，几年无消息。 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:41:13

• 从来没发生过。 -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:42:00

• 我跟她们网上online chat的，到现在还留着我的chat 记录呢。 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:43:44

• 我估计当时我退货没有规范，几个order的东西，我是集中一个箱子退的。她们也承认收到。就是没有见到钱 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:45:03

• 这样的我也干过，没事。 -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:46:36

• 后来再没有从他家定东西了 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:47:23

• 寄东西的单据留着没有？ -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:45:29

• 当时有的。现在那么久了，不见了。不过那天收拾东西看到我online chat打印出来的东西，又想起啦 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:46:40

• 那是太有米了，我都惦记着。钱回信用卡才扔单子。 -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:48:03

• 白了很多头发，你说有米吗？ -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:49:11

• 就为了这白头发，谁信啊！：） -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:51:10

• 少米呀，呵呵 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:51:30

• 几年？任何问题 必须当时解决 -Crystaldowns- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:49:06

• 当时她们说research，然后跟我联系2－4weeks。然后我回国了。 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:06:50

• 我真怀疑她们使用时间拖延术，很多人就不再追究。 -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:11:33

• 估计有一部分是这样的 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:14:01

• 我本来只是好奇想知道过期日，现在却怀疑这个产品是不是过期了？ -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:41:22

• 我估计是的，她们不会承认给你把柄。最好还是退了。她们也会查那个sales的，但结果不会让你知道 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:42:49

• 她们根本没问我在哪买的。 -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:53:08

• 退了吧 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:06:09

• 我觉得你说得对，有可能产品已过期。只有退了。等那么久，如果真有结果是产品已过期，就退不了了。 -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:14:47

• Shiseido的code是迷，我买了从来不查。 -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:42:52

• 以后你买了我帮你查。 -itistrue- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 15:11:20

• 8787，你一说我想起来你以前讲过。最近正想换呢，用太久了。 -巴西木- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 15:17:39

• 是，我一直用就留心。我换别的没有她家舒服。 -itistrue- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 15:19:11

• 我在正规大店买的，不过听说柜台都是租出去的，和资生堂没啥关系。不知是不是这样？ -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:43:57

• 还是个品牌公司呢, 不过你也够细心, 我都没查过日期 -joshuamama- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:42:27

• 我以前买的从没查过。但听说过节时的礼品盒是快过期的东西，所以想查查。 -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 13:46:13

• 听起来是挺可怕 -稻穗儿- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:08:40

• 我今天是又气又吓！本来不当回事的事，看来不那么简单。 -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:32:15

• 你是要查生产日期还是过期日期？化妆品的过期日期很难确定的，不开封的话可以非常久~~~ -jiuchong- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:15:52

• 谁说的，好好学习一下吧 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:17:36

• 有多久？总有个时间吧。 -芳缇娜- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:21:11

• 不一定是公司不想告诉你，就是客服训练问题了。他们小本本上没有这个答案。自然要开ticket去要求research了。就好象最臭名 -monochrome- ♀ (85 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:20:17

• no，是她们trained这么说，就可以挂电话了。 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:31:47

• 可能因为从来没人问过，人家也8知道。既然如此8信任，8买94了 ：） -青昀- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:42:37

• 去查查网上，多少人在查它的过期日。也有人说打官网电话，知道了过期日，所以我才打的。 -芳缇娜- ♀ (18 bytes) () 11/04/2014 postreply 14:46:39

• shiseido的正品保质期5年，小样保质期3年。她家是四个字母分布代表年月。你说说看我帮你看看是哪一年的。 -itistrue- ♀ (6 bytes) () 11/04/2014 postreply 15:01:05