可是我要让他们知道我对他们的服务态度或服务方式不满意。
我以前在一个美国很知名的康复中心康复，那里收费很贵，我是自己出钱，因为保险给的用完了。那里有几个康复组，每个组是一个医生带几个助理医生，几十个护士，还有不少理疗师。医生护士都很好，就是理疗师老是迟到，一个小时的理疗，几乎每次都迟到超过十分钟。有次负责医生出差，一个小时的PT,人家只来了十分钟左右，就走了，半个小时的OT, 只做了12分钟。他们走后，我把时间很仔细的记下来，然后详细地告诉了我的值班护士，护士发邮件给整个理疗组，很快就有人来问，我把记录拿出来给人家看。医生回来后，自然也知道了。因为OT迟到的次数多，时间长，做的我也不满意，我就坚决不要她了。医生带着我的理疗师们护士一班人来和我谈话，我把对OT的意见都说了。我要求她给我付她迟到时我交的钱，因为那是我的钱，我不是买她的迟到的，且不说她工作不努力，影响我的康复。我只是表示不满的一个方式，并不是真的要她交，我知道她交不起。
后来她一再道歉，我就把她留下来了，她就不再迟到了。后来康复中心给我结账时，我因为是先交钱后入院，按他们规定给30%的DISCOUNT,结果他们给我50%的DISCOUNT。我确实和他们说过，你们收费那么高，理疗师经常迟到，我不高兴，但我没要求他们少收我的费，他们主动少收的。当然，我将来很可能又给他们捐回去了。
所以，我觉得不满意是要说出来，你对了他们会考虑，不对了起码你知道哪不对，以后想起来也不恼火。
