这是“员工”每天都做的工作,而且一点也不复杂,怎么可能出错?
负责追账的员工,工作业绩怎样衡量?当然是替医院把钱追回来了,至于从谁那里追回来,并不重要。给患者发个账单,从电脑上操作,是很简单的事情。美国的医疗保险报销,条款极其复杂,作为一个患者,很难搞清。对不常见的医疗项目,就更是不知情了,很多人收到大账单,骂一句,然后就付款了,这样“员工”的工作就完成了,多省事啊,而且业绩往往好过从保险公司拿钱。
这样的“出错”,不是疏忽,而是有意为之。
我有过类似经历,保险公司和医院都说对方搞错了,最后我发现错的是医院一方,就来了个三方通话,让他们之间先搞清楚,我等他们先搞定,才付我应该付的部分。