Nortel破产了。我也知道Nortel内部一些事情，一个组织太人性化不可以的

来源: 慧惠 于 2019-05-08 07:16:49 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 阅读数 : (919 bytes)
本帖于 2019-05-08 09:05:40 时间, 由普通用户 慧惠 编辑
回答: 追忆逝水华为（1）狼性文化 由 思芦 于 2019-05-07 08:30:57

因为人性有两面。

顾客至上是服务的理念，不是顾客是主子服务者是奴才这种解释，人是平等的。“顾客至上”主要是要求服务者站在客户角度考虑，无论产品质量还是服务质量，都以获得客户的最大信任为前提。我们生活里面其实大部分时间自己是客户角色，顾客至上很重要的。

Starbucks的创意是Howard Schultz从米兰旅游回来产生的，把咖啡店和人的关系推近了，让人们喝咖啡就会先想到这个咖啡店，这是商业的一种行为策略。

“客户至上”和“员工是最宝贵资产”的口号不冲突，我们公司里外就是这两个口号，不过像世界上所有的事情：具体情况具体分析，比如前段时间的大裁员就很冷酷，Nortel当初更加无情吧。

 

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