紧急求助： 大火烧毁了出租房

国内的朋友在西雅图附近买了独立房出租房，我住的不远，就帮照看一下。没有正式的签字代理，当然也没有任何收费。不幸周末出租房发生大火造成大面积损坏。所幸房客一家及时撤离，没有任何人员伤亡。经消防局初步调查怀疑是后院的hot tub 发动机出问题无法让水正常循环到加热器，导致过热起火。hot tub 是2年前买房的时候前房主留下的。没有留下购买凭证和安装invoice。这2年朋友也没有做过maintenance.房客一直在用，没有出现过任何问题。

我给保险公司打了电话申报，很快保险公司的claim adjuster就会来调查。这将是一个起码30万的大额赔偿，和朋友电话讨论，我们担心保险公司会推诿赔偿责任，理由如下：

1. 朋友无法证明hot tub是由有license的人正确安装的。也没有任何maintenance的record.
2. 保险公司会不会认定是房客操作有误而拒绝赔偿
3. 保险公司会不会认定是hot tub有质量问题而让朋友去找hot tub生产商赔偿

朋友不在这，着急使不上劲，我毫无经验，能花这上的精力也有限。恳请各位有经验的前辈指点和保险公司打交道的时候应该注意什么。同时是否应该请一个Insurance Claim方面的律师代理以保障朋友的利益，或者请一个Public Adjuster代理，那种代理更合适呢？有没有西雅图附近的Insurance Claim方面的律师或者Public Adjuster推荐，最好是能讲中文。非常非常感谢！

所有跟帖： 

• 先看看保险公司的adjuster 怎么说。个人觉得 -MrsKwok- ♀ (249 bytes) () 06/06/2016 postreply 08:34:01

• 你又不是你朋友的手下，让他自己处理 -菊香书屋- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 10:24:30

• 同意！ 因为“没有正式的签字代理，当然也没有任何收费”，所以让他自己处理... -realthinker- ♂ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 11:11:40

• 请个讲中文的律师你就解放了 -绝对运动- ♂ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 12:17:30

• 发财鸟。 -prettymama- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 12:23:06

• 不用急！ -cold-eyes- ♂ (320 bytes) () 06/06/2016 postreply 12:50:21

• 这种情况是意外，应该会赔的，先听听adjuster怎么说。 -tutuAA- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 13:44:22

• 搭车问哪种情况下是不赔的。。。。 lz人挺好的 -mayfairmf- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 13:46:30

• pub adjust may not as helpful as Lawyer. pa charge 9 - 15% with -winxue11- ♂ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 14:04:53

• 这种情况 P.A.比lawyer 用处多。PA 知道怎样为您争取多点重建费用。 -piris1987- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 18:00:59

• 保险就是负责意外情况的。不是还没说不保的吗？干嘛自寻烦恼呢。 -gqc- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 14:28:06

• 我家有hot tub.买保险时要告知保险公司的。所以保费中有专门针对hot tub 的部分 -julie116- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 14:38:15

• 您现在需要做：1,去消防局拿火灾报告复印一份淮备给保险公司 的失火调查员，2, 找房客的人名，.电话号码准备给调查员，3, 找邻 -piris1987- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 18:16:30

• 3,找邻居谁目睹失火给调查员。调查员的报告非常重要，保险公司是根据报告来决定是否贴赔偿。 -piris1987- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 18:20:56

• 你不是owner,保险公司怎么会受理你的电话申报的呢？ -Health1- ♀ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 18:45:46

• 楼主只是向保险公司报告这起事故，保险公司当然会受理，又不是把钱给他 -★火眼金睛☆- ♂ (0 bytes) () 06/06/2016 postreply 21:06:37

• 感谢大家的回复，感觉有头绪多了。朋友在中国，也没有在美国住过，出了这事很迷茫无助，我就尽力吧。 -一笑一尘缘- ♀ (148 bytes) () 06/06/2016 postreply 21:28:02

• 有进展过来update哦 -mayfairmf- ♀ (0 bytes) () 06/07/2016 postreply 10:42:37