紧急求助： 大火烧毁了出租房

国内的朋友在西雅图附近买了独立房出租房，我住的不远，就帮照看一下。没有正式的签字代理，当然也没有任何收费。不幸周末出租房发生大火造成大面积损坏。所幸房客一家及时撤离，没有任何人员伤亡。经消防局初步调查怀疑是后院的hot tub 发动机出问题无法让水正常循环到加热器，导致过热起火。hot tub 是2年前买房的时候前房主留下的。没有留下购买凭证和安装invoice。这2年朋友也没有做过maintenance.房客一直在用，没有出现过任何问题。

我给保险公司打了电话申报，很快保险公司的claim adjuster就会来调查。这将是一个起码30万的大额赔偿，和朋友电话讨论，我们担心保险公司会推诿赔偿责任，理由如下：

1. 朋友无法证明hot tub是由有license的人正确安装的。也没有任何maintenance的record.
2. 保险公司会不会认定是房客操作有误而拒绝赔偿
3. 保险公司会不会认定是hot tub有质量问题而让朋友去找hot tub生产商赔偿

朋友不在这，着急使不上劲，我毫无经验，能花这上的精力也有限。恳请各位有经验的前辈指点和保险公司打交道的时候应该注意什么。同时是否应该请一个Insurance Claim方面的律师代理以保障朋友的利益，或者请一个Public Adjuster代理，那种代理更合适呢？有没有西雅图附近的Insurance Claim方面的律师或者Public Adjuster推荐，最好是能讲中文。非常非常感谢！