非常苦恼，工作中怎么处理这样德人?

我们部门有个台湾老太太，年龄大，工作时间长，但技术水平不好。因为我这个人社会经验少容易被骗(从学校出来的)，所以格外小心，后来她一直主动向我表示想对话，我还是一直想办法保持距离，但也有一点交流，不过纯粹是工作外的杂话题。我心里一直觉得她的热情过头，可有时又觉得自己可能自己多疑，而感到有点抱歉。

我在我们系统作PRODUCTION SUPPORT已经1年半了，而且JUNIOR得时候，开发过一个子系统一年时间。四个月前她刚分到我的TEAM，她，我的SUPERVISOR，我，总共三人。我们负责不同的子系统上，只是GUI集中在一起，还有一些TABLES是子系统们公用的。因为我的系统已经在PRODUCTION，而她的系统在做TEST，我对共享部分的东西非常注意，如果出了问题，我肯定是要负责的。她以前也在这个系统工作过，不过她那时是SUPERVISE另外JUNIOR DEVELOPER，可现在她却说她子系统完全不了解，一直工作没进展，然后总问我问题，也问其他很多人，我前前后后我帮助她不下十次，我也没具体记下来，有时是即兴解决的，好多事情完全应该是她自己基本上应该知道的事情。我还是尽我的本分在帮她。而且没错都说的非常情况，图文并茂，带手把手教她，替她安装系统，看CODE，怎么TRACE ERROR等等。

结果每次开会的时候，不管是我汇报工作还是她汇报，她都会时不时说我们的系统这也不对，那也不对，我得费老劲给她解释，她也不真心接受也不听，也理解不了，同样的问题老提出来要求讨论，可同时她又说她时间不够。她自己的工作四个月毫无进展。反正我看得出来，她把我们的CLIENT当白痴，然后还强迫我和我的头儿不能开口说真话。 因为她不了解系统，我觉得她应该多都DOCUMENT，多看TECHNICAL BOOK，多看CODE， 先学习，还告诉她我们有很多PROJECT STANDARD。她总是不同意这，不同意哪，我们老板比我们高两级，她不太懂我们系统，所以老太一搅活，老板有时就迷糊，加上老板正要PROMOTION，她也不想得罪老太。我一直反对她改GUI，因为她一点背景都没有，技术背景很弱又不知道怎么提高，也不学习，而且她的子系统该已经完成了，该有的功能都在，只有几个菜单项要合一下，改GUI根本没有没必要，她现在关键是让她的子系统的作整体测试因为系统都开发完了,就等测试结果，而且她又不懂做GUI的PROGRAMMING LANGUAGE。结果她还是坚持要动GUI，一堆理由，然后又说自己不会，要求TRAINING才能改，然后才能开始她的测试，我反对了好多次，同时表示如果要改，我可以改，她非得要她改，还让我的SUPERVISOR给我布置任务教她改。我很焦急因为我指导她连基本的概念都没有，肯定会出错，但是我还是手把手教了她怎么改，结果三个月前(七月份)，我着急要用好的VERSION做我的PRODUCTION改进，我才发现她把我们GUI改动不符合规范，因为我一直以来，她不听我的，而且又不跟商量她改的结果因为她什么都不懂，我又很着急，我就找我的SUPERVISOR谈，我的SUPERVISOR也认为她改的不符合规范，要求开会，结果老板就发了MEETING REQUEST，同时由于这系统是给CLIENT作的，我们觉得CLIENT参加会议更好，我们的目的只是想赶紧让CLIENT看看结果，让他们做决定到底MENU怎么个改法，那时可能是我或者SUPVERSIOR发EMAIL或者口头邀请CLIENT的，现在也搞不清具体细节了，过去时间太长了，不指导委身老太没有收到EMAIL或者NOTICE(也许是大家太忙出了点叉子)，现在谁都想不起事怎么回事，但是CLIENT说我们的确邀请他们了。快到开会那天，头儿家里出大事，不能来，但我问过她是否应该取消会议，她说她不出席但我们还是可以继续既定的会议。 结果开会的时候，给CLIENT看完他们果然不同意改的结果，然后老太太马上反驳还坚持她的错误修改，后来还是CLIENT坚持说了算她的不符合要求，她又强迫CLIENT给她写SPECIFICATION，说这是新REQUIREMENTS，CLIENT只是USERS，他们不懂系统，他们当然让我们作个原型然后给他们看，老太太还是不肯改，最后CLIENT要我写SPECIFICATION，我说我不能写，因为坚持要求改的人是她，而且那本来是她的工作，而且我没时间替她干她的工作，他们吵来吵去，我记得我当时被逼得要表态替老太打下手，我很反正最后我被逼迫说:我不想参与她应该作的工作，而且我的头儿想让她自己学习。说话的时候有些激动，声音有些大。然后会议不了了之就结束了

会议过去三个月来，我想了好长时间，觉得当时说话声音有些大，因为我一直是个对人很客气的人，谢谢从来不停口，干活非常拼命，还刚刚获了奖项，但我当时会议的时候没觉得自己错，都是形式逼迫的，后来她时不时给我脸色，我问了问别人，有人说发个EMAIL写个SORRY就好。上星期我就傻呼呼地写了个EMAIL给她，结果她碰到我问我发EMAIL是为什么，我还以为她忘记了发生的事情，结果她坚持把我带到一个小会议事，让我解释是为什么，我就解释那天说话有些激动，那不太好而且我们以前私人也好说话(其实我心里还是中国传统作怪，以为她老所以于心不忍)。她一直听我讲，也没什么表情，突然她发话道：你的错误在于，一，你在偷偷监视我的工作，要不你怎么会发现我改的东西不符合要求，老板怎么会知道?； 二，当头儿不在的时候，你以为你是SUPERVISOR，所以你要开会，你要CLIENT参加(因为当时老板没法参加) 三，谁告诉CLIENT她改的结果的(可我们是一个TEAM一起给CLIENT工作的，对外我们等于是一个人)。我一听当时都傻了，我赶紧解释一切都是经过跟老板商量的，而且解释我要改GUI为了PRODUCTION，才发现她的不时我们想要的，她还坚持说是我INITIATED，是我一手操办的，我当时都被她逼得哭了，因为她给我了很多指责，我根本没有预料到她把我叫到会议室是要教训我的，我边哭边解释(我现在觉得她当时很爽看我哭)。而且她那天特别intimitate。我解释的来龙去脉去脉她根本就不听，我当然说不过她。见面完后，我越想越不对，我其实不应该道歉把自己放在一个被动的地位。，她肯定跟我们SUPERVISOR都告状了，我也需要我们头把事情讲清楚，尽管我很生气而且很伤心，我还是傻呼呼地觉得是个误会。她回OFFICE看了那次MEETING CALENDAR，发EMAIL说是会议是头儿安排的，但她仍然认为对我的指责没错，但同时说她希望我不要找SUPERVISOR谈，我给她回了EMAIL，但是我告诉她她误会太深，我必须跟老板说。我给我们老板发了EMAIL，解释了那天会议的情况，我为什么道歉因为我激动，以及她对我的指责，同时希望她能向老太解释清楚。结果老板跟老太谈完，连夜发EMAIL给我们的时候，就把两边人说的东西只是重新组合了一下，我一看，老太还是那些指责，并没有澄清老太的指责是错误的，有些话说的很模糊，而且从对老太的话的总结看，根本没有澄清我没犯什么错(我怎么这么傻，我本来就没什么错，都是被别人给害了，因为又争执，激动是工作中常见的，只要是针对工作的)，我还是回EMAIL说我的道歉不是为了其他的，只是为了当时说话声音有些大(也就四五句，说我不能替她改她决定要改的)。结果老太又把那些指责提出来，而且认为我就是错在哪错在哪。我的头儿觉得要我们一起开会，我那时就知道这个老太不是好惹的人了，会议的时候，老板解释为什么我必须看老太的结果，因为我是负责PRODUCTION的，我们有自己的STANDARDS，老太居然连续说我们没有STANDARDS，还说我自己定了STANDARDS，让她听我的，我们系统存在了10年，STANDARDS是以前的TEAM逐渐定出来的，她不看DOCUMENT，信口雌黄，老板本来也不太了解系统，老太也糊弄欺负她，想蒙她，我说DOCUMENT里什么都有。然后老板说我也帮了老太不少忙，结果老太说"not too many"。我当时气得都发抖，没见这么不要脸的，我只能记得给他的大帮助(手把手的，EMAIL的，DOCUMENT的)，所以陈叙了大的帮助，小的记不住。然后老太居然反对我把EMAIL发给老板汇报我给她的帮助，说我想邀功。还说:you want me thank you again and again?。 后来我反而平静了，因为以前我觉得我在会议讨论中可能说话声音大伤害了老人，现在我才发现她是一个掩藏多么深的人，而且心如毒蛇，我的朋友都说她就是在欺负我。

我总结她对我的指责
1。干涉她的工作，偷偷检查她的工作
2。以为自己是CHIEF，她需要的是从SUPERVISOR的指示不是我
3。我不该告诉CLIENT，不该叫CLIENT(其实是老板和我讨论后，老板作得决定)
4。我自己建立一些STANDARDS，强迫她接受
5。我给她的帮助不够，而且还想邀功。我想让她BEG ME。
6。 以前的人既能做SUPPORT又能做DEVELOPMENT，我怎么就不能有时间帮她作事？(以前我们TEAM有三个人，他们是SHARE WORK，而现在PRODUCTION只有我一个人，我经常忙得要加班，
7。她认为我有义务给他提共帮助，不是她需要，而是工作需要。

我看得出她是：
1。她原来老想跟别人套近乎是因为她需要别人的帮助。
2。她根本没有基本的职业道德，不好好干自己的工作，成天挑出个这，挑出格那，把老板搞的没办法，还干涉我的部分。其实她就是不愿意作她的工作，想我替她作，她光坐享其成。
3。她根本不听我的建议，我负责PRODUCTION快两年了，还开放了一个子系统一年。我知道我们的STANDARDS。可她从来不听。
4。强迫老板让她说我应该帮助她。
5，信口雌黄，不看文档，错了也不承认。

我只能说她的却是一个没有基本素质的人。她自己没本事，又不肯学习，还老指东指西，指责别人的时候不动声色而且胡搅蛮缠。我不喜欢骂人，可只有一个词:她不要脸。 因为她知道我从中国来，多半时候习惯于逆来顺受。

我的问题是:
1. 我们三人还会有meeting，我们老板是女的，她没有魄力显示自己的权威，我就担心老太还会不时的欺负我，因为她看样子已经擅长于次道。 尤其有这么争吵后，她会处心积虑。老板是外国人又看不出次道。 我怎么在会议中表现?
2.如果她还给我发EMAIL或打电话，要我帮忙，我怎么处理?
3.如果将来她到处说三道四，跟疯子似的，我该怎么办?
4. 我们的工作很稳定，不存在LAYOFF的问题，所以她才这么猖狂。我的头儿其实比我们高两级，再往上走就要找assistant director了。我如果还遇到这种待遇，我能不能向上汇报? 我要准备什么东西，她会在AD面前诬蔑我，我怎么才能处理好。
5。将来我们老板还说要她完成她的子系统测试后，让我教她PRODUCTION部分，我个人觉得根本是行不通的。我知道她这个人本性喜欢欺负可以欺负的人，而且姬指气使，跟本不顾事实，也不感谢别人的帮助。所以我担心得很，所以我想躲开，我们单位是允许换PROJECT，时不时有新PROJECT招人，但是会考虑对现在这个PROJECT的影响，我知道老板不容易找到人来替我，因为系统复杂，CLIENT也比较TOUGH，用得PROGRAMMING LANGUAGE都快要淘汰了，所以很多人不愿意来。 我就怕我说要换PROJECT，老板不高兴，最后其他PROJECT也不愿意强迫老板放弃我。大家觉得怎么跟老板TALK比较合适。其实我觉得我可以把老太的工作拿过来，少做点PRODUCTION SUPPORT(有很多时化在完善系统上了，而不是数据问题)，我来作那个子系统可能半年就可以IN PRODUCTION了，只要老太不在这个PROJECT，将来我就可以一个人做SUPPORT了。以前老太居然说这子系统TEST的时间没法决定，要多长就是多长。

罗里罗嗦写这么多，希望大家谅解也请大家多多提建议，先谢谢大家。 我几天都吃不好，睡不好，工作也停了。从来没遇见过这样的人。

所有跟帖： 

• 回复：非常苦恼，工作中怎么处理这样德人? -69106- ♀ (687 bytes) () 10/15/2005 postreply 12:07:09

• 也不能太委屈自己了。 -12962- ♀ (364 bytes) () 10/15/2005 postreply 17:22:32

• 回应 -单身老猫- ♂ (461 bytes) () 10/15/2005 postreply 17:51:13

• 谢谢老猫，您非常称职做斑竹 -6464- ♀ (337 bytes) () 10/15/2005 postreply 19:39:55

• 谢谢你的看法，但是下面是我的回答 -6430- ♀ (2323 bytes) () 10/15/2005 postreply 20:15:02

• 感谢所有人的看法和热心建议，我都存下来，以后慢慢实践体会 -6430- ♀ (0 bytes) () 10/15/2005 postreply 20:29:00

• 我人为是你不对 -68186- ♀ (538 bytes) () 10/15/2005 postreply 23:21:28

• 谢谢，看了你的观点，我也写了下面的，罗嗦点请谅解 -64229- ♀ (2841 bytes) () 10/16/2005 postreply 00:45:05

• 回复：非常苦恼，工作中怎么处理这样德人? -RoseCellY- ♀ (305 bytes) () 10/16/2005 postreply 12:19:10

• 回复：非常苦恼，工作中怎么处理这样德人? -zengjp- ♂ (1529 bytes) () 10/17/2005 postreply 06:40:48

• THANKS, MY ANSWERS:; -6541- ♀ (2448 bytes) () 10/17/2005 postreply 10:55:09

• 真的是社会经验太少了 -7199- ♀ (260 bytes) () 10/17/2005 postreply 13:12:39

• 强烈同意!我都懒得跟她说了,她很固执己见,自以为是 -68186- ♀ (216 bytes) () 10/19/2005 postreply 16:54:11

• 回复：THANKS, MY ANSWERS:; -217145- ♀ (113 bytes) () 10/18/2005 postreply 07:07:54

• Little Sis -musee- ♀ (573 bytes) () 10/17/2005 postreply 13:14:13

• 其实根本不需要分析那么多 -130130- ♀ (156 bytes) () 10/19/2005 postreply 07:26:13