我这个情况，需要起诉美联航吗？

碰到一个狗血事情。

我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。

当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。

在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
打的电话，要换机票。

美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。

我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
可以接受，就在电话里把我的直飞机票改签成中转了。

回到美国以后，我发现在我打电话第二天，美联航给我发送了confirmation email，里
面charge了我4800美金。美联航发邮件的时候，当时我还在国内，但是在travel没能看
到邮件。

我已经给美联航打了一个星期的电话，碰到了各种推脱，各种重复的信息。

现在从美联航得到的最终信息是，他们查不到为什么收了4800美金，但是不能给refund。

本想吃一堑长一智，但是钱的数目太大。请教有经验的朋友或者专业人士，不知道我这
个情况，除了起诉他们，还有什么办法。

先感谢。

所有跟帖： 

• 你用信用卡付的吗？ -白兔妈- ♀ (75 bytes) () 09/08/2015 postreply 19:02:29

• 这个可以给民航监管部门投诉，同时BBB, Attorney General一起投诉 -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 19:54:39

• 对 我是信用卡付的。已经dispute了。 -一个慌张的老同志- ♂ (77 bytes) () 09/08/2015 postreply 22:20:47

• 没用。你的卡不是被盗用,也不是你没有买机票。先要联航说明为什么收这笔钱。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 00:05:42

• 当然可以 -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 04:52:37

• 不知道你有没有最终成功的例子。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 07:18:34

• it definately worths to try. I had two cases and got -Smart- ♂ (66 bytes) () 09/09/2015 postreply 08:02:42

• 请问你怎么解释的？我因为旅馆问题和expedia有过冲突，dispute之后几个月， -慧惠- ♀ (394 bytes) () 09/09/2015 postreply 09:17:00

• 所以我说没用。 -jin_yin_hua- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 11:00:31

• I mean to try with the credit card company; nothing to lose. -Smart- ♂ (60 bytes) () 09/09/2015 postreply 12:45:04

• 我以为我们的case 一样但结果不同，所以请教 -慧惠- ♀ (218 bytes) () 09/09/2015 postreply 14:13:59

• 请教民航监管的是哪个部门？ -一个慌张的老同志- ♂ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 22:21:25

• TSA? -sayyousayme- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 04:52:54

• 你听错的可能性大。中转和直飞的改票费不可能只有这么一点 -catchfish123- ♀ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 19:49:07

• 国际航班改票费300美金，这个是固定charge。 -一个慌张的老同志- ♂ (59 bytes) () 09/08/2015 postreply 22:22:20

• 可能卖了二张全额的到德国和德国到美国的票给你了,国内的人不一定知道你原来票的种类,以为是全额票了。 -jin_yin_hua- ♂ (107 bytes) () 09/09/2015 postreply 00:02:03

• United is horrible. Period. -peninsulamom- ♀ (0 bytes) () 09/08/2015 postreply 23:52:05

• 临时改机票不可能只有$300，差价也不可能只有$200的，但也不会是$4800的，你要求他们调查电话录音。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 02:10:40

• 联航有customer relation部门，找他们去。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 02:26:47

• 临时改票要看当天票价，是市场上需求和供应决定的，200美金差价似乎过于便宜了，临时订票经济舱也可能几千刀的价格，要是订票定得早 -mickey222- ♀ (226 bytes) () 09/09/2015 postreply 06:14:04

• 回應 -單身老貓- ♂ (1869 bytes) () 09/09/2015 postreply 08:14:11

• 如果是国内的代理在办，一般报价都是以人民币为单位的。再多打几个电话吧， -N.- ♀ (145 bytes) () 09/09/2015 postreply 08:41:04

• 回應對 -單身老貓- ♂ (124 bytes) () 09/09/2015 postreply 09:34:48

• 感谢您的帮助。第一点确实很有道理，我会遵照办理。 -一个慌张的老同志- ♂ (294 bytes) () 09/09/2015 postreply 10:39:03

• 那么你收到的confirmatio letter就是证据。可以用来和他们交涉。 -白云青山- ♂ (0 bytes) () 09/09/2015 postreply 19:04:24

• 看贴 -jin_yin_hua- ♂ (247 bytes) () 09/09/2015 postreply 21:06:42

• LZ的这个比较复杂，除非UA承认收错钱了，要不他还要付利息。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 04:11:40

• 谁要利息？订票的时候就charge了 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 06:29:43

• 他已经通知信用卡停止付账了 -老恐龙- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 06:50:11

• 他是dispute，把已付的钱抽回来，不是拒绝付账，没付钱咋能上飞机啊 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 06:57:58

• 信用卡到付账单时，才算真正的付账。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 07:10:16

• dispute的过程不charge 利息的 -慧惠- ♀ (224 bytes) () 09/10/2015 postreply 08:08:12

• 因为不是你的错就不要，他们的信，你仔细看一遍，全写清楚的。 -goingplace- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 10:32:56

• 哦~~这样的话，dispute看来也得慎重。我以前只要生气，就先dispute了，然后跟人家慢慢吵架。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 09/10/2015 postreply 10:59:39