我这个情况，需要起诉美联航吗？

碰到一个狗血事情。

我上个月回中国，定的美联航往返直飞华盛顿到北京，然后北京回华盛顿。

当时我家人也回国，但是行程不同。他们也是美联航，返回的航班跟我一天，但是
在德国中转，购票的票价当时比直飞便宜。

在我从北京返回之前，我想和家人换到一趟飞机，互相照应。我从国内给美国的美联航
打的电话，要换机票。

美联航的客服给我的信息是，如果我家人换成我的直飞航班，每人要1700美金。如果我
换成他们的中转航班，要1900人民币改签费，还有1200人民币机票差价。我当时还问我
是直飞转中转，怎么还要多付钱。给我的答案是订票时间不同了。

我跟美联航的人确认数字都是人民币，总额是1900+1200大概500美金。确认后，我觉得
可以接受，就在电话里把我的直飞机票改签成中转了。

回到美国以后，我发现在我打电话第二天，美联航给我发送了confirmation email，里
面charge了我4800美金。美联航发邮件的时候，当时我还在国内，但是在travel没能看
到邮件。

我已经给美联航打了一个星期的电话，碰到了各种推脱，各种重复的信息。

现在从美联航得到的最终信息是，他们查不到为什么收了4800美金，但是不能给refund。

本想吃一堑长一智，但是钱的数目太大。请教有经验的朋友或者专业人士，不知道我这
个情况，除了起诉他们，还有什么办法。

先感谢。