买到这样的抽油烟机，碰到这样的商家，我该怎么办？

由于这个商家广告说，五年人工保修，十年零件包换，而且号称CFM900。觉得我这个懒人可省心了，没想到他们上门安装后，发现不但不抽烟，反而向屋里吹烟，就马上打电话请求查看，他们先说是由于我的排风口堵了，让我自己查看。等我对他们保证通风口没事儿，他们又说，他们的技师都很忙，要等他们十天半个月，才有时间帮我查看。我说等不了那么久，请求退货，他们又说，要扣20%的退货费用。

原来他们保证的维修就是这样的呀？这还是新的不能用，他们就这样让我干等。要是旧的维修，更不知要等多久呢？

你说，我怎么这么倒霉，花了五百美金，买了这样一个窝心。要知道这样，我还不如在网上买一个自己安呢，那个比这家的功能多，还便宜一二百美元。但这家保证的事后服务好，还以为买这家的省心呢。

亲们，对这样的商家，我该怎么办？

所有跟帖： 

• 告告告，赢不赢不好说，起码出气。 -柠檬椰子汁- ♂ (659 bytes) () 02/13/2015 postreply 04:55:54

• 谢谢您的回复。我的这个应不属于维修，因为他们刚装上就不能用呀。我在加州，看来要用法律武器来保护自己的权益了。 -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 05:06:34

• 安装的时候不验收，维修还等不及，总之你是舍近求远，不知道告的过程有多麻烦，所以你自己试一下下回就知道了。 -柠檬椰子汁- ♂ (6 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:00:07

• 加州是非常维护消费者权宜的，别的州不好说，加州你就完全可以去吓虎他们了，good luck -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:27:24

• 谢谢！除了这个法律，还有什么部门和电话我可以去咨询的吗？ -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:38:18

• 你上网查一下把，我当年就查到专管修车的organization. 打电话投诉后他们就出面处理了 -arcsigh- ♀ (39 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:43:01

• 自力更生 -柠檬椰子汁- ♂ (43 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:44:17

• 洛杉矶好像还有一个顾客消费公平委员会， 多年前我好像找过， 但真的忘记英文名字了， 你要在洛杉矶可以找他们。 -ppllee- ♂ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 12:06:26

• 建议先等修，总得给别人个机会来证明是不是个坏产品， -水中捞月- ♂ (123 bytes) () 02/13/2015 postreply 05:33:10

• 说个俺的经历，买了台三星冰箱，不到一年，夏天坏了，里面开始漏水， -水中捞月- ♂ (318 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:01:40

• 呵呵，白用一年。应该再买三星的，这样年年白换。 -柠檬椰子汁- ♂ (6 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:04:31

• 你心不好，希望别人的产品总坏：） -水中捞月- ♂ (46 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:10:00

• 这个捞月的说话很古怪，难道付了钱，买到的东西却不能用，来坛上咨询大家的意见就是心不好吗？你从你的论述中好像你很喜欢买到坏的产品， -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 09:24:42

• 从你的论述中好像你很喜欢买到坏的产品，祝你如愿认尝！ -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 09:26:04

• 对不起，搞错了。收回我的话，原来你不是在说我啊！ -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 09:38:03

• 捞月可是好银啊！ -arcsigh- ♀ (6 bytes) () 02/13/2015 postreply 11:04:52

• 呵，十分乐见好评。 -水中捞月- ♂ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 12:52:47

• 土狼最近没来，不然写首诗夸你。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 15:46:59

• 哎呀，跟我一样！我的2年，我去问问。讨厌死三席了！ -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:32:49

• 两年了，按合同包换或全额退款没戏了，修理的话，如果是内部结构问题，可能免费修理。 -水中捞月- ♂ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:47:06

• 谢谢！ -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:49:43

• 三星是哪个英文？以后不买了 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:56:03

• 世界上就一个三星，生产各种高档电器产品，包括电视，手机等 -水中捞月- ♂ (7 bytes) () 02/13/2015 postreply 07:09:26

• 哦，我不买他家的东西，因为他跟潮流太紧，太精于样式和流行的公司 -慧惠- ♀ (45 bytes) () 02/13/2015 postreply 07:17:11

• 不好意思滴说，我就是因为看那冰箱长得漂亮才买的，又被骗了:( -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 07:44:35

• 捞月，高档俩个字就省了好伐啦，对三星称高档，它也配！！ -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 07:47:17

• 三星的英文就是***, 呵呵 -EMSWhite- ♂ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 18:17:42

• 这个不用生气。首先你有错，验收的时候应该用一下 -慧惠- ♀ (714 bytes) () 02/13/2015 postreply 05:54:09

• 是否把风扇叶装反了？ -WXC0210- ♂ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:54:51

• 我也这么想。 -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 09:40:49

• 这是不可能发生的事，你装过吗？风扇轴承上只有一个方向才能装上。 -mickey222- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 12:54:10

• 在家谈给你回了，是没有安装回风装置的问题。公司有问题，没按法规做。不过，你给的工钱应该是不够装的。 -mickey222- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 06:58:47

• 谢谢各位的回答！ -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 09:35:17

• 我打算先协商，争取让他们能点儿修好或换个能用的。 -希望的田野- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 09:40:04

• 你有没有搞懂，机器本身应该没有问题，你的问题是没有装回风，你如果没有让他们装，那责任也不是完全是他们的，你也有责任的。 -mickey222- ♀ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 12:53:13

• 油烟机不懂，不过我知道那种美国式微波炉排风扇一体的，有个地方安装时要调节，以适应是要排气到室外还是室内循环过滤的不同需要。 -二胡一刀- ♂ (0 bytes) () 02/13/2015 postreply 13:01:48

• 你厨房没窗吧？或是封闭式的？ -cyberbug- ♂ (166 bytes) () 02/17/2015 postreply 14:52:21