一個故事的開始...

来源: 單身老貓 2014-11-03 13:08:22 [] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读: 次 (3385 bytes)
(這只是一個老貓的故事,如果與現實情況相同,敬請見諒)

樓主主要的問題是樓主沒有依據公司的規定來處理銷售..

(A)首先承清一點,大部份企百貨業者容許客戶分期付款,日後取貨,這有一個專業的術語 "layaway",
原則上這種先分期付款後取貨有一點如同期貨,客戶原則上選擇的付款價格有可能是最便宜的,但也有可能比日後折扣期間高,
然而這是正常的交易行為,同時一般"梅西百貨"或是"沃爾碼"有專櫃,專人處理. (許多網友所提的就是這種情況)

(B)樓主所做的其實是一種在行規中稱為"creative sales",原則上樓主的操作方式是

(I)依據原價先賣出貨品,所以在銷售紀錄中樓主是以正常價格售出貨品. (如果樓主是經由抽取銷售價格來抽成,這更是問題所在)
(II)鼓勵客戶退貨,然而不在正式電子銷售記錄中登錄退貨而是改用交換禮卷的方式來退還貨款 (所以公司的紀錄中仍然是一筆銷售紀錄,但是
在存貨的紀錄中有一個退件)
(III)樓主保留客戶的禮卡,因此客戶必須日後來此取得貨物,同時樓主保留貨品沒有退回給廠商,所以在帳面上樓主企銷售業績仍然存在
(IV)等商品採取折扣來促銷時讓顧客回來取貨,以禮卡付款,餘額則另外推銷其他商品,(所以樓主除了原本的銷售業績之外還有多餘的業績)
(V)然而在公司核實銷售金額時應該會發現有短少的情況
  對於公司是(商品數額 A) X (正常銷售金額) + (商品數額 B) X (折扣銷售金額)
   但是實際的收入上是 (商品數額 A + 商品數額 B) X (折扣銷售金額)(這兩者之間有差異)
(VI)過去老貓在零售業打工時,老貓工作的公司是容許每月帳務銷售金額與實際收入之間不能超過 5% 的誤差,同時如果連續一季有誤差,
就要查帳 (公司一般會派另外分店經理帶人來查帳).

所以這就是樓主故事的開始

公司應該是例行結帳時發現銷售金額與電腦資料中有差異同時盤整貨物實際數目與電子帳面上不符,加上樓主的收銀機中有已經 "activate"的 Gift card 但是沒有銷售 GC 的
紀錄,因此第一時間是懷疑樓主監守自盜,這是問題的開始....

等到樓主自己承認使用這種"自創的"銷售方式,負責調查的主管才明白樓主所為... 對於公司,樓主的行為確實造成公司一定的損失,
這是為什麼樓主被要求離職的原因....

(樓主之所以午休時仍然加班,一種可能是有些零售店為防止員工監守自盜所以採用一班兩人制,互相監督,然而樓主提早回來,其他員工不見
得知道她在做什麼....,同時客戶利用午休時間來取貨.退貨,無人制約)

因此樓主的故事到了這裡,下面要說啥,各位朋友自己去想像...(請記住,公司並沒有用監守自盜的原因開除樓主)

所有跟帖: 

精辟 -中文提示- 给 中文提示 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:16:41

真象是一部推理小说。 -252627- 给 252627 发送悄悄话 252627 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:19:02

赞.明白了 -老恐龙- 给 老恐龙 发送悄悄话 老恐龙 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:21:30

这个销售方式不是楼主自创的,如果你去过presale,用现金结算,你就是遇到同样的对待。 -我也有话说- 给 我也有话说 发送悄悄话 我也有话说 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:22:01

主要的问题是,LZ这些事情原先是瞒着人的做还是大大方方告知同事经理做的 -遥遥- 给 遥遥 发送悄悄话 遥遥 的博客首页 (72 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:26:30

pre-sale是商店的销售程序之一,为什么要偷偷摸摸的? -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 20:04:31

我没见过给售货员交钱不拿凭据的。preorder也是或者取货时交钱或 -遥遥- 给 遥遥 发送悄悄话 遥遥 的博客首页 (174 bytes) () 11/04/2014 postreply 05:01:56

问题不是预留,而是退货用礼品卡,和你presale不一样。 -lexm5- 给 lexm5 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:26:37

退货如果是cash,可以开一个 giftcard。 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:10:54

根据老猫的故事,楼主自创的部分在于,presale的现金部分不是客户直接拿出来的现金,而是退货款。 -Carpe-Diem- 给 Carpe-Diem 发送悄悄话 (126 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:27:45

presale为啥不能用退货款? -我也有话说- 给 我也有话说 发送悄悄话 我也有话说 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 15:28:18

可以。 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:08:41

谢谢老猫解释。做事必须按规矩来呀~ -幸福的和平鸽- 给 幸福的和平鸽 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:24:20

楼主的销售方式在macy's是很常见的。可以方便客户,更可增加销售。这种销售方式应该先得到公司的认同才可实行。 -woyawoya- 给 woyawoya 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 13:56:41

熟人的老鼠会里常见,退货的GiftCard留在售货员那里等于 -遥遥- 给 遥遥 发送悄悄话 遥遥 的博客首页 (70 bytes) () 11/03/2014 postreply 14:28:42

我在Macy只知道有3种情况,但都跟这个故事不一样。 -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (697 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:38:00

我看故事也觉得楼主没偷,是冤枉的,但就是没明白干吗要留住客人的礼品卡呢? -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:41:40

班长分析的有道理,一般公司没任何把柄没人会这么说一个员工的。 -goingplace- 给 goingplace 发送悄悄话 goingplace 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 14:17:02

出错误的公司有的是,诬陷,搞阴谋的公司也不少。我的一个朋友告公司诬陷赢了官司,不过是通过 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (49 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:14:18

我到觉得是同组的人善意或恶意的觉得她偷东西了,告诉了头;头信以为真,后来发现不是,想法给自己补漏子。 -N.- 给 N. 发送悄悄话 N. 的博客首页 (616 bytes) () 11/03/2014 postreply 14:50:48

我相信是这样。问题是自创的办法是否在该公司被默认。 -chinomango- 给 chinomango 发送悄悄话 chinomango 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 15:53:19

这不是什么自创的销售方法,她再有本事创造销售方法,那计算机能让她创吗。电脑就是用来 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (24 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:59:01

很可能。楼主的做法没错。退货款如果是cash,开一个gift card 是可以的。我经历过。 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:07:58

然后gift card 不给你,留在销售手里? -monochrome- 给 monochrome 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:46:02

是的,你可以给信用卡信息以便商店charge,如果交现金就是用gift card,人家 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (126 bytes) () 11/04/2014 postreply 04:26:28

楼主并没有说如何做帐,老猫的逻辑推理是在搅浑水!俺数学算好的了,简单感觉就是她多得了推销礼品卡的业绩。 -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:16:08

其它并没有出入,即最终化妆品的业绩和盈利是一分不差的(当然前提是她要严格记帐)。 -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:19:49

你还是歇歇吧。要辩论就严谨一点,别动不动就用你的“简单感觉”坑人。 -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:18:25

本来就是很简单的几笔数,有点逻辑的人一眼就该看出来的 -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (316 bytes) () 11/03/2014 postreply 17:52:19

你这才真是想当然的糊涂账,跟公司实际销售制度风牛马不相及。 -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:09:22

客人买了又退了,还愿意用礼品卡Hold化妆品,违反啥公司销售制度风马牛了? -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (319 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:37:37

有点逻辑好不好? -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (202 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:44:28

老猫第二步就错了(臆测),还有必要再往下看吗?(II)鼓勵客戶退貨,然而不在正式電子銷售記錄中登錄退貨。。。 -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (1255 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:01:41

你最后一段话难道不是“臆测”?批判别人的时候是不是也该“反省一下自己”? -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 20:55:57

拜托,俺那是严格推理!你不能无理还要搅三分啊。 -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 23:10:17

切!你就是推理,别人就是臆测。太可笑咧。 -稻穗儿- 给 稻穗儿 发送悄悄话 稻穗儿 的博客首页 (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 00:14:25

你說的對,除非商店系統有漏洞,不可能沒退款而存貨記錄了退件。數據庫系統退款和退件記錄必須同時完城,缺一不可。 -南天北云- 给 南天北云 发送悄悄话 南天北云 的博客首页 (117 bytes) () 11/03/2014 postreply 21:56:10

+1。阴暗的人总是把别人假设的和她一样,尤其律师。 -秋意浓浓- 给 秋意浓浓 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 12:07:20

老猫就是老猫 我看楼主文几遍都没明白是咋回事 太费脑子了 -hhhh- 给 hhhh 发送悄悄话 hhhh 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 16:42:30

老猫的我也没看懂,到现在一团糊涂浆。 -慧惠- 给 慧惠 发送悄悄话 慧惠 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:14:14

主帖和您的分析都很涨姿势。 -Kimberley- 给 Kimberley 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:15:11

‘涨姿势’是什么意思? -慧惠- 给 慧惠 发送悄悄话 慧惠 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:50:38

哈哈。能判断哪儿的老家吗? -julie116- 给 julie116 发送悄悄话 julie116 的博客首页 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 23:15:51

不行。而且早上一看跟贴已经这么长了,坚决放弃对这篇的理解。 -慧惠- 给 慧惠 发送悄悄话 慧惠 的博客首页 (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 05:49:35

:))))现在网上对“长知识”的俗称~~~ -Kimberley- 给 Kimberley 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/05/2014 postreply 06:22:48

不负责的推理等同诽谤,来美国这么久不知道没有证据不要乱说么?很多商店退款都是不退现金,用礼物卡的方式退的。 -宝宝壮壮- 给 宝宝壮壮 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 18:54:45

对了,大家都忘了这一点(过期只能退礼品卡) -上流Man- 给 上流Man 发送悄悄话 上流Man 的博客首页 (240 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:39:37

老貓一開始不就說了,老貓是在講故事,如有雷同.... -單身老貓- 给 單身老貓 发送悄悄话 單身老貓 的博客首页 (105 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:51:29

看来你并不知道这个常见的销售方式,这和layaway 毫无关系。她的做法没错,如果你是 -笑薇.- 给 笑薇. 发送悄悄话 笑薇. 的博客首页 (227 bytes) () 11/03/2014 postreply 19:54:43

退了货还算销售额,这帐做的?那我买了退,买了退,岂不销售额逆天了? -playdoh2- 给 playdoh2 发送悄悄话 (0 bytes) () 11/05/2014 postreply 09:23:25

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