保留客人的礼品卡在我们商场是普遍的行为，大家都这样做，原因是为了提前将客人的订购的商品预留出来，防止到了搞活动时候客人来了没有商

类似于先交钱订货，再取货。如果客人将礼品卡拿走了，相当于没有交钱，无法保证打折期间客人可以买到需要的商品。我每次都要和客人讲清楚并得到认可。

所有跟帖： 

• 普遍行为不一定是符合规定的行为 -lexm5- ♂ (681 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:24:06

• 听上去很胆大，私自扣留顾客的钱。 -cecillia- ♀ (0 bytes) () 11/02/2014 postreply 21:31:06

• 我在bloomingdales,nieman, 和Macy''s 都有过这样的经历，多年来没出现过 -笑薇.- ♀ (66 bytes) () 11/03/2014 postreply 00:22:02

• 我在Nordstorm 买化妆品也是这样的。他们（肯定是美国人）提前一个月左右告诉我有促销活动， -N.- ♀ (120 bytes) () 11/03/2014 postreply 08:40:43

• 一般这样都是用卡付钱。如果用现金，他们就要你买了giftcard，hold你的giftcard. -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 11:30:24

• 我买化妆品的时候经历过这样。但是不明白是不是符合商场规定这么做。 -我也有话说- ♀ (0 bytes) () 11/03/2014 postreply 11:27:21

• 这种活动我们这里也有，但是化妆品从来不减价的。是sales亲口告诉我的，我也从来没见过打折，难懂温哥华著名百货店是例外？ -betadine- ♀ (0 bytes) () 11/04/2014 postreply 06:27:09