普遍行为不一定是符合规定的行为

你自己的叙述:"A做了自我介绍，说她是公司lost prevention部门的，她问我为何手里有客人的礼品卡，为何我的交易记录显示给客人退货然后再卖出去"

如果是符合规定的，调查人员为什么还要问这些问题？可能你们柜台所有销售人员都做违规的事情，只有你被抓，但是你还是有违规行为。

如果是这样，你可以告公司或者当班经理训练不当，致使你以为自己在做正确的事情。起码把整个黑幕揪出来。 这样训练不当导致你被开除，起码有个名目，可以拿到一笔赔偿。