请教TRE导致的HomeDepot电脑拒绝退货问题

在Home depot网上买了两样东西，付款后发现忘记买第三样，HD online chat说他可以帮我cancel那两样，我重新买三样。后来发现HD只cancel了其中一样还有一样没cancel导致重复。又去问（chat或电话忘了），说等几天才有结果。后来两件都寄来了。
今天拿其中一件（没开包）去退货，条码（bar code）很模糊，最后可以输入了电脑拒绝退货，理由可能有没发票（有网上电邮和货号，以前也这样退过）或我退的东西太多啥的，不确定。说决定是部分基于Retail Equation （TRE)，有问题给TRE电话，下面是其网站：
http://www.theretailequation.com/consumers/FAQ

我听说加州的法律是一月内无条件退货。TRE这类服务合法吗？如何合法如何保护消费者权益？至少HD该告知消费者退货可能被拒绝吧？
 

所有跟帖： 

• 一般这样重复出货的情况你跟客户交涉时他应该会建议你拒收直接退回或者不开邮包回ups收件处return to sender. -kamioka- ♀ (130 bytes) () 05/13/2013 postreply 01:34:32

• 没开包，没签收快递直接丢下了，有ups return label但 -chinomango- ♂ (28 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:41:43

• 那你打电话到付这笔款的信用卡公司，告诉他们店家重复发货不给退。很多信用卡公司会把钱退给你。你可能要填个表啥的。 -kamioka- ♀ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:13:53

• store credit买的 -chinomango- ♂ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:36:53

• 回复：store credit买的 -單身老貓- ♂ (202 bytes) () 05/14/2013 postreply 08:26:24

• 回复：请教TRE导致的HomeDepot电脑拒绝退货问题 -單身老貓- ♂ (2918 bytes) () 05/13/2013 postreply 08:40:20

• 回复：几点澄清，兼谢猫版 -chinomango- ♂ (557 bytes) () 05/13/2013 postreply 12:41:06

• HD online说 -chinomango- ♂ (130 bytes) () 05/13/2013 postreply 12:47:53

• 再次更新，猫版，这事能上小额法庭吗？可以告HD或连TRE一起告吗？ -chinomango- ♂ (390 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:39:19

• 個人不認為您有任何案件,因為沒有法律規定零售商一定需要接受顧客退貨 -單身老貓- ♂ (201 bytes) () 05/13/2013 postreply 15:39:30

• 邮件你应该打出来啊。一般货都会有个订单号的。给store credit你就拿了算了。你不也没发票么。 -kamioka- ♀ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:16:29

• 邮件打出来了，货号也有，算有发票，我当然接受store credit问题它不给， -chinomango- ♂ (0 bytes) () 05/13/2013 postreply 16:39:07

• 您需要提供這些資料給 Retail Equation ,只要他們願意更改對於這個問題的決定 -單身老貓- ♂ (23 bytes) () 05/13/2013 postreply 22:31:17

• 那就是个皮包公司，接线员只能复读，你觉得我该跟第三方打交道？ -chinomango- ♂ (0 bytes) () 05/14/2013 postreply 11:11:16

• 老貓樓上有說明,你這個問題不與這個公司打交道,你沒有戲 ! -單身老貓- ♂ (161 bytes) () 05/14/2013 postreply 11:52:23

• 别人的complain -chinomango- ♂ (2538 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:01:04

• 别人的处理办法 -chinomango- ♂ (4566 bytes) () 05/13/2013 postreply 13:03:57