商家不退质量不好的沙发,老猫,我应该怎么办

我刚买的电动recliner,五天后motor坏了,我要退货,商店要收30%,receipt 只写退货30% restock fee.可是质量不好,我要pay restock fee吗?如果report to BBB 会有用吗,多谢!

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