Managing upwards

manage upwards还是downwards, 共性只有一样的，manage Expecatation.

我一开始不明白这是啥，后来琢磨出来其实这是一个策略，告诉(不停地灌输）你老板/下属 worst case scenario （平衡一下，也不能把他们当傻瓜），让他们知道要完成这事有多难，很不容易搞定。结果是你搞定了一小部分，老板/下属会觉得你很了不起。如果你告诉他们这是小事一桩，很容易搞定，这样他们的expectation 会很高，而且会越来越高，不知不觉给自己加了很多strain,花了很多功夫干的事情，让人家不以为然。

 

律师会计师咨询师等等，开门做生意的都必须懂得怎样manage 顾客的expectation。

 

我傻了好久，最近才瞎琢磨出这个道理的。还需要多实践。做groundwork 的还要注意，人家大头not interested in problem， only want to know solution,职场玩转manage expectation,需要很多技巧的。

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所有跟帖： 

• 同意灌输 worst case scenario ， 的说法 -annexguy- ♂ (0 bytes) () 03/14/2017 postreply 18:37:49

• manage expectation很对，让我想起以前一个人 -LilyBD- ♀ (1571 bytes) () 03/14/2017 postreply 19:25:45

• 真刀真枪的故事， 很有启发意义。 -annexguy- ♂ (47 bytes) () 03/14/2017 postreply 21:34:26