申请Unemployment Benefit,不知道要到州里注册,什么理由最好?

高手请教:

7月2日上网申请失业福利,同时提交简历, 以为可以了。7月16日收到电话, 说我没有到州里的Work 登记, 前两周的福利暂时不发, 需要充足的理由来解释。

请问我该解释怎么理由最合理呢? 我真的是不知道还要本人到办公室去, 以为上网注册就可以了。

谢谢!

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