申请Unemployment Benefit,不知道要到州里注册，什么理由最好？

高手请教：

7月2日上网申请失业福利，同时提交简历， 以为可以了。7月16日收到电话， 说我没有到州里的Work 登记， 前两周的福利暂时不发， 需要充足的理由来解释。

请问我该解释怎么理由最合理呢？ 我真的是不知道还要本人到办公室去， 以为上网注册就可以了。

谢谢！