同事问你这个问题,该如何回答?这是职坛里最近的一个话题。
不用说,多数人对这个问题都很反感。反感的不是难以回答“为什么”,而是这个问题的“弦外之音”(meta-message),显然是不欢迎中国人的意思。在讨论如何回答之前,我想先谈谈美国的移民政策,为什么美国让中国人在这里工作。
美国是一个移民国家。美国在全世界的竞争力,和外来的移民息息相关。尤其是外来的科技工程人才,实在是促成美国技术领先,经济成长,社会繁荣的功臣。美国大科技公司的领导人,包挂微软,苹果,谷歌,都曾在国会作证,要求增加移民限额,以便招揽国外优秀的人才,确保美国的竞争力。美国的移民政策,绝大部分是为美国的利益,其实是占其他国家的便宜,把人家花几十年投资培养出来的人才偷过来。
自然,移民这种事是一个愿打,一个愿挨。对当事人而言,是一个学习发展专业的机会,很多人也可能喜欢美国的环境。美国的就业市场也是一个愿打,一个愿挨。中国人在美国可以找到事做,自然是雇主觉得值得花钱请你。天下没有白吃的午餐。
因此,中国人面对这种挑衅的问题,要有充分的自信心和安全感,不用变成defensive,也不要offensive。我会选择不轻不重的回答:“其实我留在美国工作,对我的祖国不太公平。我在那里受了二十多年的栽培,却把绝大多数的岁月贡献到美国工业界。也许等我子女上大学以后,我该回去帮他们发展技术” 。要得到别人的尊敬,先要尊敬自己。我也可以挑在哪里工作!
多年前,我在工作上常和媒体接触,公司送我去接受应付媒体的训练。主讲的是一位曾当电视主播的雇问,我自然尝到记者讲话咄咄逼人的滋味,也在坐立不安中学到不少功课。其中一个有趣的功课是,别人问你一个非常负面的问题,该如何处理?比方说,记者问你:“你们公司这一季亏损了这么多钱,你估计你们公司还可以撑多久?”你要如何回答?
你不能照问题回答,那会表示你已经接受了这个问题的叙述。你更不能发脾气,观众会觉得你是恼羞成怒。正确的做法是把问题从新叙述一次,变成正面的问题,然后回答。“所以,你的问题是我们公司这一季的财政状况,和未来的展望。我很高兴为你分析一下…”
负面的问题,不是只对中国人而来的。应付负面的问题,是对大家都有用的技巧。事实上,电视上时常看到,连美国总统都可能被当众问一些狗屎问题,应付不好,可能还要赔掉总统的宝座。在职场里,要求生存有发展,学学总统也得学会的太极拳招式吧!
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