上班这种情况应该怎么办？

做IT的，客户那里出问题，我做了2个月，还有一个客户的同类型问题没解决。
因为我来了1年不到，很多东西还不懂，这个问题很麻烦，原来做的人又走了。

因为这问题有一半是跟别的组有关，我就跟support team讲，让他们转过去到那个组找人
帮忙，结果那组找的是在印度的新手，什么也弄不出。无奈之下我直接找他们老板，
找了一个人把他们的bug给fix了。

然后又出第2个问题，又让support team转过去找人。又是那老印，折腾半天还是不行。
然后我又跟他们老板写信找人，一个小时搞定。

这问题把我给折腾死了，心情也不好，所以昨天发信给support team complain，
意思就是找人帮忙也要找个能干点的。然后他们老板把这信又发给我们老板和我们组。。。

唉，很混乱。换了你们应该怎么做。

所有跟帖： 

• 不要抱怨，世界不是理想的世界，抱怨让别人对你印象不好 -tty- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:12:13

• 回复：不要抱怨，世界不是理想的世界，抱怨让别人对你印象不好 -hello2- ♂ (101 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:15:13

• 如果抱怨不解决问题就是白费劲，还给自己带来负面印象 -tty- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:18:03

• 回复：如果抱怨不解决问题就是白费劲，还给自己带来负面印象 -hello2- ♂ (59 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:32:19

• 对了 -hello2- ♂ (126 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:13:27

• 写封感谢信，表扬解决问题的同事，解决的某老印10年没解决的棘手问题 -tty- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:19:57

• 这倒是的，上次发过一封了 -hello2- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:21:51

• 那个组的头，还有帮忙的人都要感谢 -tty- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:22:53

• 另外可以和你的头说说 找人解决了问题属于make things happen -tty- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 18:25:15

• 打铁还得自身硬 -龙少爷- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 19:10:02

• completely agree -mikelu- ♂ (206 bytes) () 01/15/2009 postreply 19:59:27

• 能像你们这么牛的话我还来发牢骚干什么？ -hello2- ♂ (26 bytes) () 01/15/2009 postreply 20:06:35

• 那不牛还发什么牢骚？应该感谢帮你解决问题的人。 -pangma- ♀ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 20:11:53

• 你眼睛是不是瞎了，不看看清楚就胡搅蛮缠 -hello2- ♂ (0 bytes) () 01/15/2009 postreply 20:21:39