上班这种情况应该怎么办？

做IT的，客户那里出问题，我做了2个月，还有一个客户的同类型问题没解决。
因为我来了1年不到，很多东西还不懂，这个问题很麻烦，原来做的人又走了。

因为这问题有一半是跟别的组有关，我就跟support team讲，让他们转过去到那个组找人
帮忙，结果那组找的是在印度的新手，什么也弄不出。无奈之下我直接找他们老板，
找了一个人把他们的bug给fix了。

然后又出第2个问题，又让support team转过去找人。又是那老印，折腾半天还是不行。
然后我又跟他们老板写信找人，一个小时搞定。

这问题把我给折腾死了，心情也不好，所以昨天发信给support team complain，
意思就是找人帮忙也要找个能干点的。然后他们老板把这信又发给我们老板和我们组。。。

唉，很混乱。换了你们应该怎么做。