大概情况是这样:我们部门软件组和硬件组配合一个项目的开发,我主管软件组。
硬件组的头儿John去度假,下星期周末回来,我们平时就是互相backup一下紧急情况,但具体工作谁也替代不了。
下星期一开始 SIT (System integration testing),硬件组有一个问题解决不出来,虽然技术人员已经努力加班好几天。我给john打电话,他说能不能先暂时组装,因为有due day限制,然后作为issue打回来时候,他已经回来了,那个时候他再看情况。
关键组装之后,我作为主管之一要担任责任,等于是我把一个并没有完全通过的产品交出去,所有测试的issue都会成为衡量我们部门质量的一个因素。另一方面,误期的话问题更严重。
有没有更好的办法? 最近因为这件事,压力大得直想哭。
请教工作中的一个处理方式
所有跟帖:
• 和约翰商量,请他把他的意思发电邮给你,然后和您的老板说明情况,请老板定夺 -好整以暇- ♂ (210 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:03:09
• 谢谢~不是对我自己评定的担心,我现在承担一个组的责任,这个影响整个组的奖金 -慧惠- ♀ (183 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:09:06
• 先组装测试,不能等。说不定还有其它问题没有发现(软、硬件)。交产品时可以说明有什么问题和需要完善的地方。issue不是问题,出不 -coolwin- ♀ (32 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:07:37
• 确实这样,不过以前我交出去的活儿,至少我认为完美的,这次可能过不去的是心理上。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:12:10
• 照你说的即然反正都会有问题,为什么老板不能知道 -像龟的兔子- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:18:00
• JOhn的提议非常不好,他自己不在他们组就不运作了? -LilyBD- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:08:34
• 刚才打不了中文了 没说完。给John 发个邮件 CC你老板,不要CC他老板 -LilyBD- ♀ (420 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:51:27
• 人家在渡假好不好,左一个email右一个电话的干嘛,远水解不了近渴,直接找他老板就行了嘛 -像龟的兔子- ♀ (137 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:58:36
• 因为实现已经电话过了,怕有告状之嫌 -LilyBD- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:25:19
• 我想,如果我是John,可能我也不希望由别人来解释问题,这种考虑让我比较犹豫是不是要老板说话 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 21:03:07
• 先不跟老板说,如果和John有分歧确实hold不住了再说 -唠唠叨叨- ♀ (44 bytes) () 05/30/2018 postreply 21:17:34
• 是不是John不想让老板知道,让你先扛着,这个有点说不过去。他是这样的人吗? -小河石子- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 22:13:46
• John不是想让我扛,而是想隐瞒,而这种隐瞒是小孩干坏事被抓住的撒谎,还是管理策略 -慧惠- ♀ (31 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:29:06
• 这是杀人找个垫背的 -难兄难弟不易- ♂ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 09:44:34
• +1. 谁是John的backup? 一般情况下应该是John的老板,楼主有啥事 -像龟的兔子- ♀ (327 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:53:32
• 离开John能运作,但这种时候不行。这是另一个话题,前段时间我还想发帖问 -慧惠- ♀ (448 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:29:28
• 硬件的问题解决不了,找头儿,头儿不急, 你急啥。而且现在不与头儿沟通,将来出了事儿你吃不了兜着走。跑个题: -废话多多- ♀ (2588 bytes) () 05/31/2018 postreply 03:21:23
• 先说这个backup吧,好像关键问题出在这里 -慧惠- ♀ (1603 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:04:37
• 拽句英文:this is way beyond your pay grade. 别在坛子里浪费时间了,赶快和老板说吧。 -废话多多- ♀ (167 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:39:08
• :)明白了,我换衣服去公司了~~ -慧惠- ♀ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:44:23
• 问问你的老板,以前有没有这样的情况,是怎么处理的。还有, -小河石子- ♀ (191 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:27:22
• 我今天还在想,这类事情以前怎么解决怎么解释,想来想去,我们组reputation这么高 -慧惠- ♀ (213 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:20:13
• 是我的话,不管大头有没有这种规定我都不会打这通电话,人家在渡假呀,当然找他的老板。 -像龟的兔子- ♀ (318 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:25:03
• 我都急哭了,除了打电话,也想不出什么办法了。如果软件方面问题,我会自己加班解决。硬件方面不行。 -慧惠- ♀ (41 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:32:12
• 既然是同一个老板,就由你老板拿主意吧,当老板的就是干这个的 -小河石子- ♀ (185 bytes) () 05/30/2018 postreply 21:17:22
• +1 -2008VGirl- ♀ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 04:24:03
• +1. 跑个题:奇怪为什么约翰休假没人代管。 在我这儿,绝对没有离了一个人地球就不转的现象,老二可能没老大做的熟练, -废话多多- ♀ (253 bytes) () 05/31/2018 postreply 02:28:17
• 职责要分明 -hello2099- ♀ (153 bytes) () 05/30/2018 postreply 19:48:28
• 我现在清醒点儿了,我猜之所以打电话给John,潜意识就是希望他回来干活的 -慧惠- ♀ (206 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:40:50
• 这样对,最好问题得到解决,甚至让John远程指导一下他的组员。休假应该不打扰,但如果严重到影响这个组的利益 -唠唠叨叨- ♀ (32 bytes) () 05/30/2018 postreply 21:11:37
• 工作是为了生存的。帮人不要把自己陷进去 -hello2099- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 21:12:33
• 这样是吃力不讨好的做法,现在应该是involve老板的时候。 -2008VGirl- ♀ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 04:26:12
• 你的老板要make the call. -1dog2catmom- ♀ (0 bytes) () 05/30/2018 postreply 20:42:22
• 其实John在也不一定能解决,只不过他有责任拍板交不交。 -唠唠叨叨- ♀ (381 bytes) () 05/30/2018 postreply 21:07:53
• 我是这么想,可我怕错了,怕错不是因为怕承担责任,是怕会不会引起我不知道的更多的问题。 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:07:21
• 你越界了 -难兄难弟不易- ♂ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:20:18
• 看你原不愿意给JOHN抗锅了。不愿意就通知老板,愿意抗就当不知道这ISSUE接着组装。 -sangran- ♂ (340 bytes) () 05/31/2018 postreply 06:38:49
• PM把关每个阶段按时进行,但不管这么细节的事情,这是我和John的管理范围 -慧惠- ♀ (180 bytes) () 05/31/2018 postreply 19:39:22
• sigh,理解。所以接手一个组要尽快整顿,花心思把不行的弄掉把历害的拉进来,不然有得你累的。 -像龟的兔子- ♀ (194 bytes) () 06/01/2018 postreply 02:53:52
• 是,这次领教了 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/01/2018 postreply 07:10:52
• 不容易,很多各类事情加起来,真的很不客易 -像龟的兔子- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 12:18:30
• Hmm, 会影响DEADLINE一周,对于PM是大事了。ANYWAY, 看你底下说通知老板了,我觉得做得正确。 -sangran- ♂ (0 bytes) () 06/01/2018 postreply 08:08:56
• 难 -山高路远- ♂ (0 bytes) () 05/31/2018 postreply 18:25:35
• 汇报结果:早上跟老板说了情况,不同组合的相关人员开了会,明天12点之前必须解决 -慧惠- ♀ (148 bytes) () 05/31/2018 postreply 19:32:45
• 多谢告知。 -废话多多- ♀ (41 bytes) () 06/01/2018 postreply 01:39:34
• 多谢!等我忙完这段时间,得好好想想,处理意外和人际关系,看来我都不行 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/01/2018 postreply 07:05:17
• 觉得你太认真太敬业了,有时候这样可能会被人利用。我从来不会急哭了,毕竟公司不是我的啊。你看看有些老美不敬业到 -LilyBD- ♀ (478 bytes) () 06/01/2018 postreply 11:38:39
• 我觉得哈,是因为我们从小读书就被要求是第一,这样一路上来习惯了,所以东西不做好 -像龟的兔子- ♀ (502 bytes) () 06/01/2018 postreply 15:56:26
• 我有的同事或者老板连最基本的business ethic 都没有,这点很郁闷,而且可以屹立不倒。有的同事(基本非美国人)又有点过 -Tanya06- ♀ (118 bytes) () 06/01/2018 postreply 18:46:15
• 你最懂我了~ -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/01/2018 postreply 21:58:08
• 我这儿有个老美就是这样的,啥东西都拼命卯,上次还说“即然xxx知道怎么做,我一定要自己弄出来“ -像龟的兔子- ♀ (92 bytes) () 06/01/2018 postreply 23:38:18
• 我没出息才哭。不过很多时候,好的习惯确实容易被伤害 -慧惠- ♀ (735 bytes) () 06/01/2018 postreply 22:13:36
• 小孩绝对排第一,公司的事更是排在自己家事后面了,会可以改时间或dial in嘛,放心 -像龟的兔子- ♀ (187 bytes) () 06/01/2018 postreply 23:49:42
• 几年前~~说起来跟上辈子的感觉似的 -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 05:56:58
• 我们是人,不是神,业务水平再高,都不可能解决所有的问题。所以必须学会建立跟其他团队和团队成员有效的工作方式。 -难兄难弟不易- ♂ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 01:34:53
• 我知道了~~ -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 05:52:51
• 是,我懂了~~ -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 06:05:55
• +1 -小河石子- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 06:12:38
• 个人威信是一回事,公司授权一般力量更大。 -MaySunMR- ♂ (131 bytes) () 06/02/2018 postreply 09:43:53
• 书上说: -MaySunMR- ♂ (195 bytes) () 06/01/2018 postreply 12:21:11
• 高明。 -MaySunMR- ♂ (0 bytes) () 06/01/2018 postreply 12:48:06
• 去公司加班之前,爬上来再多加几句 -慧惠- ♀ (638 bytes) () 06/02/2018 postreply 07:13:15
• 这就是为什么老板比你挣钱多。 -废话多多- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 07:15:15
• 哈哈哈,不带这么气人的! -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 07:20:28
• “去公司加班”,好奇的问一句,你老板去吗?是 -像龟的兔子- ♀ (215 bytes) () 06/02/2018 postreply 08:07:58
• 老板在NJ,其他人也是到处都有,我们是全部dial in一个conference,不断交流进展 -慧惠- ♀ (853 bytes) () 06/02/2018 postreply 10:52:37
• 楼主辛苦。 -MaySunMR- ♂ (284 bytes) () 06/02/2018 postreply 11:39:17
• 传统来说,软件的人是懂硬件的,但这种教育仅限于几家传统学校的EECS -像龟的兔子- ♀ (176 bytes) () 06/02/2018 postreply 12:50:16
• 知道不容易, -MaySunMR- ♂ (104 bytes) () 06/02/2018 postreply 15:49:25
• 干的,紧急时一直干到我这一级,我老板 -像龟的兔子- ♀ (616 bytes) () 06/02/2018 postreply 12:07:25
• 我在上面夸处理"高明", -MaySunMR- ♂ (461 bytes) () 06/02/2018 postreply 09:12:52
• 呵呵,这里头最冤枉的就是慧慧了嘛,老板之前自己批准了John去渡假的 ; ) -像龟的兔子- ♀ (208 bytes) () 06/02/2018 postreply 10:25:49
• 老板当然不应该去加班了,让他们自己搞定,但是好的老板会记得他们的努力,适当的时候要给与奖励 -难兄难弟不易- ♂ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 10:48:41
• 呵呵,把人当傻子呀,在热门的行业技术一流的员工,如果老板是这样的 -像龟的兔子- ♀ (259 bytes) () 06/02/2018 postreply 10:52:04
• 我猜老板不会去加班。 -MaySunMR- ♂ (637 bytes) () 06/02/2018 postreply 11:12:48
• 大家看看这药是不是太猛: -MaySunMR- ♂ (98 bytes) () 06/02/2018 postreply 11:26:06
• 在这行能人不是那么好找的,因为他们有太多太多的选择了。不行的人却是在市场上把把抓 -像龟的兔子- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 12:32:36
• 同意。不过硬件小拿也可以。庸医误人。所以医学院出的医生数是有限的。 -MaySunMR- ♂ (77 bytes) () 06/02/2018 postreply 15:56:49
• 据我所知,美国医学界限制医生院的学生数量的真正原因,并不是这个,嘻嘻, -像龟的兔子- ♀ (214 bytes) () 06/02/2018 postreply 18:37:46
• 如果不是秘密,请讲原因。好多外国医生考board再match。这样未必比美国扩招好。 -MaySunMR- ♂ (102 bytes) () 06/03/2018 postreply 16:29:22
• 我不是大拿,我跟John工作一起很多年,这是他退休前最后一个大项目 -慧惠- ♀ (670 bytes) () 06/02/2018 postreply 18:25:32
• 我很久以前写过一篇怎么和别的部门打交道 写的比较啰嗦自己都懒得看 如果还找的到发给你 -LilyBD- ♀ (333 bytes) () 06/02/2018 postreply 10:08:27
• 好,谢谢!! -慧惠- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 18:26:32
• 权力对凝聚力也是很有帮助的。别人都归你老板管嘛 -Manymore- ♀ (0 bytes) () 06/02/2018 postreply 10:34:48
• 不归他管的地方,也会看他面子。以前我就听说他帮人无数,但问题在于 -慧惠- ♀ (99 bytes) () 06/02/2018 postreply 18:32:05