央视
央视一个新闻节目指，三星Note系列及S系列手机，经常出现突然死机，或无法开机的问题。有三星S3的用户，手机更每天死机20至30次。
央视记者访问了北京一名三星手机用户小金，她去年9月花了4,180多元(人民币‧下同)，买了一部正版行货S3手机。至今年6月，小金这部手机就开始频频死机，有时候放在手袋里，别人打电话来，没有声响或显示，重新开机后也没有显示未接来电，令她错过多个重要电话。
小金随后将手机送到三星的服务中心维修，工作人员检查后指，是手机软件冲撞引起，遂把手机系统重新安装一次。但小金的手机依然还是频繁的死机。
北京的手机维修师傅指，三星S3手机死机的问题，是主板上的存储晶片存在设计上缺陷，导致字库出问题，需要更换成升级后的晶片。据悉，三星的Note系列手机亦有同样的问题。
报道指，另一名北京的三星S3用户，手机问题被认定为字库造成后，两家三星官方维修中心的维修报价分别为780元和2,000元。多名业内人士均指，三星手机的设计缺陷主要在于三星手机的主板设计不合理。当手机升级至Android 4.0的时候，内核代码会调用这个逻辑，这个逻辑本身存在缺陷，会导致这个存储晶片被硬件所损。
