最近进了一独栋屋，招租，一个加拿大裔女商人，她老公是陆战队里军士中的最高阶军衔。女商人从中国进口假发生意的，卖给美国做化疗的人。此房之前有段空置期，因此问题比较多。但买入时做了inspection没啥大毛病啊。。。。
此二人信用记录极好，收入也不错，但没有过去的房东reference，因为之前他们有自主房，短售了。女商人据她自己说从小是孤儿，14岁被人领养的。没见过军士，女商人说她老公当了多年的兵，说话很bossy，也没太在意。入住之后确实出过些问题，我们都是经历而为的及时为其解决。当时热水器不工作了，我们有home warranty，因此请保险公司来修，期间也是想尽办法跟小区会所尽快办理会员卡这样他们可以去小区pool洗澡。等等。。。。
入住时跟HD有点矛盾，女商人还要过电话去表示她要和HD交涉。然后还教我们说，要firm，要strong，当时我心里就觉得此人不太好对付。军士长被deploy到韩国去了，女商人有个特点，及其及其的谨小慎微，总觉得周围的人很危险。她跟我们说一个被她老公请到家来的邻居她觉得面不善，但她有枪，还要买个ADT。为她修东西请了handyman，她也十分的picky。一个handyman被她闻出了身上有大麻味道，她很不爽。她会根据来人的车上是否有公司的logo来判断此人是否可靠危险。 她还会在handyman来的时候故意留在桌子上一点钱来试探这人会不会偷她的钱。她一方面说她很喜欢这个房子，另一个方面又不断的抱怨，这辈子都没见过这么多的loser（指保险公司的接线员，handyman，邮局工作人员。。。）
因为刚搬进来出了不少问题，心里过意不去。就主动给她第一个月的租金减少了200刀，算是个意思。另外，送她了一个不错的饭店的晚餐卷。她也很高兴，说我们是nice people。后来一次，园丁在垃圾桶里装了很多院子里的垃圾，结果大风刮倒了垃圾桶，弄得院子里比较糟糕。她立刻就有点崩溃了。 疯狂的发短信，时处周末，我给我另一个园丁打电话，没接留了言。女商人一刻都不能等，一分钟能发几十条短信。院子本来说的是她们和我们共同负责。我说，我尽快找我的园丁过去，你可以面试一下，如果不满意那你就在当地再找园丁。她就暴了，什么“i don't deserve this”，"what landlord is this" 等等都出来了。
转天她老公呼叫了基地的几个陆战队来把院子给收拾了，然后写了封很nasty的信给我们。女商人又开列了一串修理项目，然后急切的施压要尽快修理。我仔细分析了一下，我认为此女有很强的自我保护意识，很强的心理防卫机制。一旦一件事情不是按照她预期所发展的，她会十分的焦躁不安，而会想向其他人施加强大的压力来使事情回到她的轨道上来。我总觉得如此强大的外表下可能掩藏的是一个脆弱而害怕受伤的心灵。
这是第一个如此麻烦的租户。作为地主，我们从来都想跟租户搞好关系，也不介意花钱做该做的。但她总是这样刻不容缓的态度否则疯狂的短信轰炸，让人确实觉得生活被打扰了。于是，我们的策略是请 PM。在她和她老公都很MAD后，我们请了一个PM。然后给她写了封长信，说我们希望你能在这住的happy，显然我们的服务没做好，也因为我们离你比较远，那么我们就请专业PM来管理。收到此封长信后，她又开始说我们是好人了。她老公也来信说，别介意之前的信，我们都是好人blah blah。她还表示，租满一年后还想续租。
对于PM，我们的期望是，提供专业服务，合理该修的就修。关键是把女商人的矛头转移到PM去，省得来麻烦我们。算花钱买个清静。PM去看了房子，要先修理几个隐患才能签合同，并且他们要先签两个月的合同试试。我们及时把PM要的修理押金给交了。之后确实清静了。但今天显然又有问题，首先我们猜想这个PM也觉察出这个租户比较麻烦，显然女商人没事就打电话催他们。然后，我们发现PM也不地道，跟女商人面前说了显然不利于我们的话。比如，PM跟女商人说，当初热水器出问题，我们有无提出可以让他们住旅店？否则租户可以告我们。另外，我们当初和PM接触时问过PM，如果不喜欢一个租户可否break lease将其踢出去。好像加州法律规定可以。PM把我们问过这个问题也告诉女商人了，还嘱咐她别告诉我们。结果女商人来我们这问了，我们当然是否认，说是miscommunication。这个PM，虽然还没签合同，感觉没啥职业操守。将来付他们钱的是我们，他们应该represent 我们才对。
说了这么老些，估计大家都烦了，抱歉。都是情况介绍吧。我想征求大家的处理意见。这房子有正现金流，投资是看好未来升值。我们不介意花合理的钱买清静。所以明天打算看看找其他PM。但，这女商人如此难伺候，保不齐再换PM还不令她满意，难道我一直换下去嘛？另外，她如果提出很多不合理的修理要求怎么办？指望PM来处理是否靠得住？PM会否半途说，你们这租户太麻烦，拉倒吧。。。。
我如果真的不喜欢这租户能否赶她走？还是必须等一年合约满？请大家不吝赐教！先谢了。
