一个新买的REO，长时间没人住了，有些地方漏水，找handyman修过说是修好了。新tenant带着teenager的孩子9月1日搬进去了。签了lease后不到一个星期（那时他已经搬入），我们全家就出门了（美国以外），走前给他写了email，告诉他电话联系不上，有事email。回来后，也没有什么联系，这个月房租该付没付，我就打了个电话看看怎么回事，结果说是他9月初一进去，bathtub就漏水到了楼下，他就不敢用了。然后水公司不肯给他开帐户，因为有以前REO的lien，要owner去说。他给我打电话留言，没人理，of course，我们在国外，美国手机关机，message也留不下来。这小子几乎从不check email，因为house没水没法彻底住，他也没接internet。他没办法，就在亲戚家混着，在这个房子睡觉，别人家洗澡，以为我故意不理他。今天才知道。下面我立刻带handyman去修，handlyman说tub漏不是大问题，换出水管就好了。但愿。
我的问题是，人家9月份一个月没住好，我应该补偿他到什么地步？免半个月房租，还是一个月全免？他毕竟在这里睡觉。而且也是大家communicate channel不通畅造成的honest mistake。他有我的email address，就没想起来用。我的其他房客都是email联系的。这位没受过什么教育，很保守。另外，他签了一年的lease，如果因为这个experience，想立刻搬走，该怎么处理？
