请教各位,房客抱怨楼板和天花板夹层中小动物(可能是松鼠, 从外墙出入),该如何处理?

请教各位, 房客抱怨楼板和天花板夹层中小动物(可能是松鼠, 从外墙出入),该如何处理? 
该出租房有HOA ,外墙方面的事要通过HOA。 如不能马上解决,房客有理由扣房租或提前搬走吗? 谢谢!
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