租客找这事应该怎么办?

这个租客前一段时间说想要再续6个月, 那么就是明年1月底到期, 我们说要加 10% 的房租, 她说太贵交不起, 然后就不提这事了. 

这个月她说月初只能先交一半房租, 另一半稍后再交, 我们说可以, 但按合同上的要求是要交罚款的. 然后她就说屋里有猫尿味道, 让我们找人来除猫尿味. 关键是房子都住快一年了, 现在提出这个要求分明就是来找事的. 那一半的房租到现在也没交. 

遇到这种情况请问大家应该怎么处理?

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