其实就一句话“keep it professional"， 中文意思就是要和房客“保持一种专业关系”。
说白了，就是不要成为朋友。
我15年前刚刚做房东时，年轻没有经验，又非常热心，两年下来，发现吃了许多亏，和房客的关系也不好。我就自己就检讨了一番，总结了些教训。做了些年的房东，见到了不少房客，大部分是好的，但总是有些例外。
我遇到过一个得寸进尺型的房客。 有一个老墨单身母亲，自己弄3个小孩子。从前夫那里有比较高的赡养费。和男朋友一起当我们的房客。 一开始几次，她们对我很客气，非常会聊天，我每次去都天南地北地和她聊好长时间，两次下来，就像朋友一样。 我第一年给他们通了3次下水道。一次是鸡蛋壳堵的，一次是土豆皮堵的，一次是她小孩子的袜子堵的。开始两次我没有介意，弄好之后还和他们喝杯咖啡，聊了好久。 第三次，我把袜子从搅拌机弄出来之后，告诉她，我不能再给她通了，下次遇到这样的情况，需要她们自己付费请水暖工，大约150元一次。她们表现出来非常不高兴，说这是房东的责任。我当时年轻，也非常生气。 我心里想：”已经帮了你们两次了，不能没完没了呀。“ 以后我们见面双方都不舒服，看对方也不顺眼。我反省自己，错误是不应该和房客聊天，好像朋友一样。 对双方都没有好处。他们估计也不舒服，住了一年半就走了。
房客还有爱占便宜型的，非常搞笑。 我10几年前租了一个房子给来自一个上海的年轻家庭。家里有两小孩子。 可能没有长期的打算，所以先租房子。 一开始接触，感觉他们的素质很高，谈吐有礼貌。房客的女主人是一个30多岁的大眼睛少妇，是上海某个名牌大学研究生毕业的，说话总是带着笑容。男主人也是一个上海名牌大学的毕业生，在美国读完的研究生。一看就是有礼貌，有素质的人。
刚刚住了两个月之后，我请了个木工修他们后院的栅栏，把一些坏了的木板换成新的。房客没有用心维护好后院，有些杂草已经长的比较高了。 大约弄了三个小时，木工弄好了就离开了。 我留下来收拾一下木块和垃圾。 这时女主人冲到后院来，问我：“请问那个木工师傅呢？”。 我说：“他走了，他把工作已经做完了”。 她说“啊，我还想让他给我后院的草清理一下呢。” 我说：“这是花工的工作，你们可能需要花钱请一个花工，大约35元一个月，两个星期来一次。”。
这个女主人非常自然地说：”我们不需要花工，花工不便宜呢。 就是想让刚才那个师傅顺手把草拔掉。 这是顺手的事情，不需要额外花钱的啦。他半个小时就可以做好的啦，他应该顺手帮一下的。” 我非常吃惊，一个有着高学历的知识女性，怎么会这样思维。 这时侯，斯斯文文的男主人走了出来，一脸懊悔的样子，好像丢了钱包一样, 对他太太说“你怎么现在才说呢，真是应该早点跟那个师傅说啦。。。”
我看着这对高学历的夫妻，不知道怎么回答他们。 房客真是不能以貌取人，也不能以学历取人。
过了两个月，那个男主人打电话给我，让我把他们前院的开花的矮树修剪一下。我对他说这不是房东的责任，是房客的责任。 他说“我家没有大的剪树枝的剪刀。” 我回答他“HomeDepot 有卖的，我等一下可以发一个图片给你。”
那件事情以后，他们住了3年，没有再骚扰过我。
我的教训就是和房客们需要保持一个专业的关系，不能做朋友。 就是要“公事公办”，这样大家都舒服。
